倾心工作岗位 奉献建行事业

    我们支行有个罗姐姐。她叫罗益资，并不是因为她年纪比我们大，而是她平常照顾关心我们，工作上更是我们学习的榜样，所以我们亲切的称呼她为罗姐姐。

    她爱岗敬业，任劳任怨。

    无论在哪个岗位，罗姐姐一直坚持认真对待。她遵纪守则，平时总是提前到岗，抢着做好内务，工作效率高、服务态度好。她能按照省、市分行开展规范化优质文明服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳，迎接每一位前来办理业务的客户。即使有个别态度不好的客户，她也从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

    她热情服务，甘于奉献。

    工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，视客户为亲人，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的尊重和信任，营销起来也格外轻松。因此每周的产品通报，不管是信用卡还是电子产品她都是遥遥领先。尤其是信用卡，预审批的成功率总能达到80%以上。

    当我们向她请教营销的秘诀时，她总是淡淡一笑说，其实很简单，营销最重要的是坚持，看到目标客户就多开口，多开口才有机会。遇到不需要、表示拒绝的客户，就要多从客户的利益出发介绍产品的优势，客户才会更容易接受。

    正是她这种执着的营销精神带动了我们支行各项业务的发展，感动着我们赫山庙的每一位同事，罗姐姐你是我们行里不折不扣的营销明星！