上 善 若 水

    踩在2013年的尾巴上，过往的点点滴滴如同那正午的阳光穿越树间的缝隙，在心中洒下一地的斑驳，抑或如一些电影片断不停地在脑海回闪，兀自剪辑着。从刚走出象牙塔的青涩毕业生到如今三尺柜台后的普通小柜员，我完成了一次转身，尽管并不华丽，尽管刚开始走得颤颤巍巍，尽管我仍然有这样那样的缺点和毛病。

    曾经我对那一墙玻璃之隔两扇防盗门后的世界充满好奇，因为好奇，如今我也成了围城之中的人。有过欢笑，也洒过泪水；有被称赞后的开心，也有被误解后无法诉说的委屈；经历过因为业务不熟、处理业务速度慢，被客户一脸嫌弃时的尴尬，也曾有过老奶奶一脸笑容地对我说：“姑娘，慢点，谨慎点，没关系，我等你。”那种被理解被尊重的感觉，让我一瞬间酸了鼻头，泪湿了眼眶。第一天上柜时内心的忐忑不安，办理第一笔业务时的手足无措，第一次面对相对复杂业务时的挠头搔耳，第一次被客户嫌弃时的面红耳赤，第一次卖出理财产品时的手舞足蹈，太多的第一次炼就了今天的我，并不完美，却仍在倔强的前行。有人曾说，人生是一场修行，那么柜员的修行始于服务。做好服务，不需要衣着华丽，却要做到工服整洁；不需要浓妆艳抹，却需要妆容精致、大方得体；不需要整天谨小慎微，却需要具备风险防范和合规意识。需要熟悉业务操作流程，以快速地为客户办理业务；需要及时更新专业知识，具备一定的专业素养，挖掘并满足客户的潜在需求；需要团队的齐心协力，才能面对并适应行业快速的变化和激烈的竞争；需要一种韧劲，面对打击和挫折，百折不挠，“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”；更需要阳光般的微笑和一颗强大的内心，才能使我们不至于“才下眉头，却上心头”。

    有着无处安放的青春的我们，正经历着毕业后人生的第一轮洗礼，许是少年不识愁滋味，为赋新词强说愁。青春成长中的伤痛依然灼烧着我们，也许我们应该学水之善，上善若水。学水之谦逊，避高趋下；学水之能力，刚柔相济；学水之大度，海纳百川；学水之毅力，滴水穿石；学水之奉献，洗涤污淖；学水之的追求，奔流到海。