网点服务销售流程有感

    参加了为期一周的流程导入，让我受益匪浅，虽然只有短短的几天，但我感受到自己的变化，更有激情活力。

    首先，此次培训让我们对银行服务流程有了更新更规范性的了解。因为当今社会，银行间的竞争越来越激烈，谁有先进的信息技术、科学的经营管理模式、超值的优质服务等，谁就会在竞争中处于不败之地。从中我们不难看出，对于我们一线员工，优质的服务对于我们最切合实际，优质的服务才能打造客户最满意的银行。在培训中让我了解了柜员7步曲，晨会标准化流程，客户经理、大堂经理服务销售流程等，让我们营业网点有了翻天覆地的变化，员工工作态度、积极性等都有了很大的改观。

    其次，此次培训不仅仅是对服务销售流程的改观，更是对我们工作态度，团队精神的认识。在此5天，一年来没有进展的产品、服务，我们突破了；一年来没怎么注意的网点卫生、器物摆放等形象，现在我们让人有了焕然一新的感觉；一年来不愿为同事分担的，我们积极主动互相帮助；一年来同事之间各种不如意的，我们一起吐露，共同理解了。同事们都能积极工作，共同协作，努力把每一件事情做得尽善尽美。

    最后，更是让我发现了自己的不足，认识到我们网点每个同事的优点。无论是业务技巧、工作态度等方面每个同事都有我需要学习的地方，特别是以后在工作中培养自己的自信心，锻炼自己的气场，加强理论学习，专业知识的学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高自己综合服务水平，成为一名优秀的客户经理。

    “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的我们会寻着前人留下的足迹，不断努力，不断探索，为中国银行，为我们的事业而奋斗。