全面加强信贷队伍建设信贷业务是复杂度高、风险大的银行业务。信贷业务的健康发展,与信贷人员的职业胜任力和良好的职业道德密切相关。为建立有效的管理与激励约束机制,严格信贷人员的专业培训,切实防范信贷人员的道德风险,全面加强我行信贷人员队伍建设,努力形成可持续发展的长效机制。
转变营销理念,化被动为主动一1、树立正确的营销理念。思想是行动的指南,从当前的信贷业务竞争激烈形势和金融发展趋势看来,必须要有紧迫感、责任感。树立以客户为中心,把营销作为工作的立足点,真正放下架子。拉贷款客户也像拉存款客户一样,做好贷款的攻关,要与贷户建立感情,有必要的时候,也可请贷户吃饭,要利用亲朋好友和各方面的关系,积极推销自己的信贷产品,能否做好贷款营销工作,树立正确的营销理念是先导。
改善服务,把营销工作做活。因为我们是经营货币的,性质是企业,也是“商家”,是通过金融服务,实现我们货币增值过程。目前要认识到金融业务的竞争也是“商战”,我们面临工商银行、建设银行、上饶银行、信用社等信贷市场的争夺。随着形势的发展,贷款营销也由卖方市场向买方市场转化,贷款客户对金融产品的选择性也越来越挑剔,对服务的质量要求也越来越高。这就迫使我们努力的改善服务,主动、热情、耐心和客户交朋友,多多宣传我们的产品,宣传我们的优势,宣传我们的服务,不断取得客户的信任,打动其心弦。做到“手握手”的服务,心贴心的承诺,多多争取目标客户,用心维护存量客户,经常对市场进行调查研究,掌握客户对金融产品的需求,掌握信贷市场信息,不断拓宽信贷市场,不断通过贷款营销带来更多的存款、中间业务,使贷款营销取得最佳效果,取得更理想的经济效益和社会效益。
优化营销环境,搭建贷款营销平台。一是建立营销贷款的客户信息管理制度,便于信贷营销人员充分了解目标市场和目标客户的信息;二是提高办事效率,降低借款户贷款成本。制定营销贷款的审查、审批问责制度,坚持一周二次贷款审批的议事制度,以克服拖、卡、压贷现象;三是坚持开展“信贷宣传月”活动。充分调动全行员工参与信贷宣传的热情,要求人人参与信贷宣传,深入市场,走进园区,多形式开展宣传活动。
做好信贷业务的风险防范工作。在发展的同时也要注重的风险的防范,一是把好贷前调查关,严格做到客户经理现场调查与社会走访相结合,掌握客户生产经营第一手资料,核实企业经营状况的真实性。通过人行征信系统和特别关注系统了解企业和股东的信用记录,防止不良记录的客户进入。落实有效足额的抵押或担保,关注企业的现金流。坚持做到双人核保,换手操作,积极落实贷款前提条件。二是防止操作风险。通过对贷款合同文本填写的规范性,审批流程,法律条款的审查,会计操作发放等环节,防止操作风险。三是做好贷后检查和跟踪。由于客户中存在资金使用随意性较大,要求客户经理平时注重贷款资金使用的监管,关注企业资金回笼现状,随时掌握企业生产经营变化情况,发现风险立即采取措施。四是依据国家产业政策、信贷政策的变化,掌握企业风险的可控程度,通过贷款金额的大小,贷款期限的长短,利率的高低,调整对企业的支持力度。