不学礼，无以立

    礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。礼仪多种多样，其中服务礼仪是我们银行业的根本，服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。2013年11月18日晚，我们东风支行开展了一次生动趣味的礼仪的培训。

    俗话说：站如松，坐如钟，行如风。我们这次礼仪培训的侧重点在站姿，坐姿，走姿这几个方面。站如松，体现的是一个人站立时的静态美，优美的站姿可以给人一种沉稳的感觉，给人带来自信的感觉。坐如钟，带给人一种端庄却又不失优雅，平稳又不失高贵的感觉。行如风，则是用风行水上来形容轻快自然的步态，给人一种泰然自若的感觉。这几种姿势带给人有不同的感觉，它们也带给人有相同的感觉，那就是尊重。

    谈吐礼仪也是服务礼仪的一个重点，我们也加强了对7+7文明用语的练习，与客户交谈，是我们每天做的最多的事情，熟悉运用7+7，不仅是我们对工作需要，更是我们对客户的尊敬。敬人者，人恒敬之。只有我们更尊敬我们的客户，客户才会更相信我们的服务，更依赖我们的服务，更忠诚我们的服务。

    论语曰：不学礼，无以立。这次培训不仅为我们今后的工作打下了坚实的基础，也为我们以后的美好生活做了一次铺垫，因为礼仪是中华民族的传承下来的美德，是人生存的根本，是构建和谐社会的基石。（东风支行）