浅谈邮储银行企业社会责任

    商业银行作为国家金融命脉，影响着全国金融经济发展，是国家正常运行、国民幸福生活的重要支柱行业。今年来，我国商业银行飞速发展，银行网点遍及城乡社区，银行服务直接影响着人们的正常生产生活。同时，由于国民收入增长，理财意识逐渐提高，对商业银行综合服务提出新的要求，也对其品牌美誉度提出更高的要求。
 
    企业的美誉度来源于企业的产品质量、服务、企业整体形象，其中最具广泛性的认知来源于企业的整体形象。而企业的整体形象又主要来源于商业银行社会责任的外在表露。现代社会的企业社会责任体现了企业在发展自身过程中，对社会、客户的回馈，以及对环境、生态、社会福利事业、重大自然灾害、重大公共事件等的关注和支持。
 
    邮储银行自成立以来，秉承“普之于众、惠之于民”的企业宗旨，坚守“根植城乡、服务三农”的企业使命，努力开展普惠金融服务，39000多个邮储网点遍及国内城乡社区。除了物理网点的建设，邮储银行也加大了电子自助银行设备的步放力度，这使得邮储银行在填补国内商业银行服务空白的偏远山区等地方也声名鹊起。作为一家负责任的商业银行，邮储银行坚持以服务小微客户为主，确立小微信贷核心战略地位，确保小微信贷资金真正支持实体小微商户、手工业者、再就业等人群。除了小微信贷服务外，在改善金融服务实体经济环境方面，邮储银行加快信贷业务多远化发展，通过资金融通，支持缓解流动性不足造成的短期银行间拆解危机，表明了一家大型商业银行负责人的态度。邮储银行还加强与政府部门合作，积极参与再就业贷款服务项目。通过提供优质的贷款全程服务，支持政府再就业、担保等部门发放创业贷款。这一项目使得再就业贷款的发放和收回都能够较为顺利的开展，让广大急需资金的再就业者真正感觉到国家扶持的力度。
 
    金融服务方面，邮储银行不断拓宽业务渠道，加强物理网点情景物质布置，提高人性化服务水平。邮储银行总行、各级分支行都通过外部合作、内部学习等多种途径，提高人工服务技能的同时，更是做好了情景感受的定置定位。服务的不断提高也使得邮储整体形象得到了提升，品牌美誉度、认可度都得以提高。

    邮储银行还积极开展大学生创业竞赛、支教扶困、为灾区及困难人员募捐等一系列活动，践行自己对于公共社会的帮扶支助。邮储银行回馈于众工作作为企业社会责任的具体表现，还将继续发扬并更加深入。