一张“假钞”的启示

    12月16日下午四点整，一位身穿深色夹克青年男子持外地建行卡，来到建设银行湖南省衡阳市衡南支行柜台上办理支取3万元现金的业务。该男子从柜台取出钱后便到大堂进行现金复点，在复点的过程中竟然发现了一张假币，随后他强烈要求经办柜员更换这张“假币”。此时还处于上班时间，后面还有很多客户在等待办理业务。作为我行的业务主管，我立即着手处理该件事情。我首先看了客户手中的扎钞带，上面是金库管理员的的签章，钱是绝对没有问题的，于是我又问了在大堂的整个复点过程，了解到其中复点到有假币的是一把已经散开的钞票，这时我的心里有了一点点疑问，但一时又不知道问题到底出在了哪里。

    我觉得这根本就是一件不可能发生的事情。我只得把该名男子请到VIP室，一方面安抚这名男子的情绪，一方面和经办柜员一起迅速详细调阅了事发时的监控视频。视频录像显示该男子在整个取款业务过程中，在柜台下面做了一系列的小动作，这些行为非常可疑。他先是从上衣口袋里拿出了一张东西(因为监控探头距离太远，且动作都是在柜台下进行，并不能完全看清楚是一张假币)，并攒在手里，待从柜台拿到钱后，一起放在柜台下，迅速拆散其中一把，并从中抽出一张，然后顺手就把事先准备好的假钞（据动作推测）放了进去，进行了掉包，其中还有向后面张望的动作。有了强大的证据，也成功识破了该名男子的真面目。

    这次的“假钞”风波虽然已经过去了，但是我一直在纠结于这件事发生的原因。从这张“假钞”的背后，可以看出，真的是林子大了，什么样的鸟都有，该名客户居然有这么好的心理素质，都敢拿“假钞”来讹银行了。但是再仔细想想，银行工作人员在办理业务时的操作流程就没有存在漏洞吗?如果我们柜员在办理小额取款业务（10万以下）时，能当面过机给客户看，并提示客户现金当面点清，我想这类客户也就无空子可钻了。