12月2日，常德石门支行营业部服务销售流程导入工作正式启动。上海银翺公司顾问师提问“您希望流程导入给你什么帮助？”时，有的员工说希望学习到有效的营销技巧，有的员工说希望通过流程导入创造销售业绩，获得产品计价收入的增加，有的老员工说希望中行对外形象和市场地位的提高……
流程导入第一天是网点物理布局和环境的美化，支行流程导入工作小组就发现遇到了一个突出问题，由于网点装修因素，柜台设置和设施配置与流程导入的物理环境要求相差加大，怎么办？大的环境改变不了，立足现有条件，努力做到最好。于是，支行发动大家一起动手，调整网点设施布局，营业厅中间位置摆放了业务引导台，办公营销物品定位，清除杂乱废弃东西，工作紧锣密鼓按部就班地进行中，经过顾问师指点和大家齐心协力地努力，营业环境有了较大改变。
“天气冷，穿好行服再罩件棉衣，别忘了！丝巾要戴好”。温馨的提示温暖了员工的心。第二天，服务礼仪的学习导入，有了员工着装和精神面貌的变化。没有叫号机，我们就通过大堂经理引导客户办理业务，标准化接送单据，送个微笑，站立面对客户，柜员服务营销“七步曲”逐一落实。
让我们听听员工们的微信留言吧：“我的导入心得是，让人看到了希望”，“通过流程导入的学习，规范自己的言行举止，使大家在细微之处展现中行人的素质”，“我觉得工作需要的就是激情！”，“记得每天微笑！加油，石门支行！”
流程导入工作正在一步步改变员工的心态和观念，导入工作第三天，营业部大堂经理张薇和柜员康家伟联动营销，顺利销售理财产品35万元。虽然我们营业部条件比较简陋，但我们相信，标准化的装修不是流程导入工作的前提，在现有条件下，只要激发出员工的热情，建设高素质的营销队伍，掌握好适时的营销知识和技能，会让服务销售流程导入工作取得最好地效果。
