当尼克•李森轻轻地敲动着键盘,在日本期货市场上豪赌时,他并未意识到这样一个简单的动作将造成巴林银行的倒闭;当海南发展银行接管28家信用社不良资产却决定只给付合法利息时,他们也想不到会发生严重的挤兑以致于银行被关闭。古人云:“以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替”,国内外无数金融机构经营失败的惨痛经验告诫我们:风险无处不在。
在我看来,这无处不在的风险对于银行工作来说,就好像是大家一同昼夜不停行走在钢索上,如果不顺着钢索方向谨慎行走,稍一失衡便可能坠入万丈深渊,并连累同一条钢索上的同事、亲人一起坠落。但是,只要我们能牢牢抓住手中那根保持平衡的竹竿,我们就能顺利的走下去,并最终完成千里万里的行程。
这根神奇的竹竿正是我们规范经营所需要遵守的各种法律、规则和准则。要使我们的日常工作时刻保持平衡稳定,要求我们每一个人严格遵守各种法律、规则和准则,将走钢索用的竹竿抓紧、抓牢、抓实,做到“人人合规、时时合规、处处合规”。
众所周知,在钢索上行走,如果有一个人没有握紧、失去平衡,那么就会造成整条钢索的不稳定,也就是说,真正做到合规需要 “人人合规”。央视新闻曾经报道多家银行不认真核对客户身份证信息就给客户办理开户,甚至在暗访中,央视记者拿着他人遗失的身份证在工商银行北京某网点顺利的办理了开户。当然,并非所有的工行网点都是不认真核对客户信息的,但是只因为被采访的这名员工没有认真按合规业务流程操作,给工商银行造成了巨大的声誉损失。
同样,昼夜行走,我们一刻也不敢松懈,因为稍不留神就可能会掉下钢索。我们可以猜想,在刚刚讲到的案例中,这名工行员工可能其他每笔业务都严格的按合规业务流程操作了,但在给暗访记者办理业务时,她稍微松懈了一下,于是就让媒体抓了个现行。可见,真正做到合规,还需要时时合规。
我们还可以猜想,这名工行员工在给客户办理开户的过程中,核对其他信息时都极为认真,但在核对客户身份证照片时大意了,以习惯代替了制度,用惯性思维判断,觉得客户本人与身份证照片长得有一点不像是合理的、是正常的。因此,这让暗访记者有了可乘之机。这个案例充分告诫我们,真正做到合规,确实需要人人合规、时时合规、处处合规。当然,在钢索上行走,有时候难免会晃动几下,此时我们就需要停下来,分析晃动的原因,等重新保持平衡后再继续前行。邮储银行选择在快速发展5年后开展此次合规大讨论活动,目的也正是为了认真查找分析违规行为,切实解决重点违规问题,建设良好合规文化,以精准专业的合规文化品牌形象重新出发。
作为邮储银行大家庭的一员,我们每个人的一言一行都代表着邮储银行的形象。要打造邮储银行合规文化品牌,需要我们将合规理念深植于我们的脑海里,融入我们的日常生活中,需要我们怀着对客户负责的心,以一名银行从业人员的标准严格要求自己,对我们说的每一个字、做的每一件事负责。唯有这样,才能真正建立起邮储银行专业精准的合规文化品牌形象,也唯有这样,才能在银行经营的这条钢索上完成千里万里的行程。