2013年进行得如火如荼的“双基”活动已渐渐进入尾声。我作为业务主管，长期从事基础工作，深感加强“双基”管理的重要意义。只有基层网点的各项基础工作得以夯实，我行的业务才能规范、稳定、健康、飞速发展。会计核算的规范化，业务考核的科学化，客户服务的细节化，才是关键所在。
一、夯实会计核算基础。银行的任何业务发展都需要通过会计核算来体现，首先就要制定科学严谨的核算制度，确保各项会计核算，有据可依，有据可查，既满足自身业务发展的需要，又能有效地规避内外部的监管风险。其次要设科学合理的业务流程和操作流程，既方便客户，又便于操作，使我行员工的业务水平呈现最高化，工作效率呈现最优化。最后要加强员工思想教育，防范道德风险。 银行工作是一个责任重、高风险的工作，而且充满很多诱惑，它对工作人员的责任心、思想境界、敬业精神要求更高。所以只有不断加强对员工的案防教育和业务培训，通过提高思想素质和业务素质，杜绝“有章不循，违章操作”，防范风险于未然。
二、夯实业务发展基础。随着金融行业的发展，金融业务日新月异，对推出的各项业务产品应深思熟虑，杜绝任何缺陷和障碍，避免给客户带来不便和麻烦。在业务发展中不能出现龙头蛇尾、只求利益的现象。真正做到有始有终，有利有责。这样，我行的业务发展基础才得以夯实。
三、夯实客户服务基础。加强对重点客户的挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对银行的服务满意，必须从细节入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升。
只要我们每一位员工能够摒弃一切好高骛远、眼高手低的不切实际的空想和异念，勇于战胜自己的惰性，以强烈的责任意识、坚忍不拔的毅力去工作，不折不扣地履行职责，认真勤勉地对待一切基础工作，关注每一个工作中的细节，拥有一个追求完美的心态，并将其做为工作习惯，那么，我们的“双基管理”一定会成绩斐然。
