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绽 放 的 青 春

时间:2013-12-08 09:58:59  来源:银行界网  供稿单位:中行常德分行  作者:张力文

    青春是人生旅途的起点,我们抱着理想去盘缠,用执着的信念,年轻的激情,青春的力量,敲开理想的宫殿。途征从这里起航——中国银行桥南支行。

    这里是我走出校园踏进社会的第一份工作,当时有点新鲜也有点紧张。不过很快在领导和同事的热心帮助下,开始了对银行业的真正了解,让我一步步的成长。如今三年了,让我也越来越热爱这个行业。因为我们作为金融服务行业,不仅对工作要有满腔的热情,更要有追求完美的心。创造环境舒适度是给客户最直观的感受,干净亮堂的大厅环境,快捷方便的终端设备,给客户提供最优质的服务。爱传递,心向荣,我们的心很小很小,却装下了客户的每一次业务需求,只要客户需要,我们就努力做到。这是我们提升客户满意度的承诺,也是我们服务业的追求。您有空也去我们桥南支行坐坐体验一把吧!从您迈进我行的第一步大堂经理就会以春天般的微笑问候您,甜美的声音会伴随您左右,让您倍感亲切。

    有些人就会说,这些服务都是提供给大客户的,我们这些老百姓他们才不会管了,那您就错了。在我们桥南支行所有的员工对待每一位客户都是一样的,我们以心相交。记得有一次,有位客户拿着一张社保卡来激活,柜员核查证件后告知客户需要本人办理,客户说这是他母亲的卡,母亲年纪大了住的又比较远走动不方便,柜员立刻将情况反映给领导,恰好又是午饭时间,我行的行长和一名客户经理放下手中的事,顾不上吃午饭,在客户的带领下一同上门服务了解情况,现场核对客户信息,为客户办理了业务,客户备受感动。客户说以后要把钱全部都存到中行来,我行的员工亲切地回答:这是我们应该做到的服务,只要您满意就好!这就是我们的服务承诺:安全、温馨、高效。

    正是有着这样的优质服务,我行的业务迅速提高,在第一季度“开门红”中顶着压力突围,这都离不开每个人的努力,他们默默地奉献着自己的青春,感动身边人,以客户为中心,以市场为导向。用一份真诚去体现服务的价值,用一种特殊的青春力量,书写属于人生的华章。

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