信用卡逾期客户分析和催收对策

    信用卡逾期客户主要包括以下四种：诚信健忘型、色厉内荏型、敷衍拖沓型、恶意透支型，针对诚信健忘型客户进行电话催收即可达到目的；色厉内荏型因其有一定的社会地位和身份，讲求个人信用，客户认为超过免息还款期时间不长，在一至两月之内，影响不大，针对此类客户主要采取电话催收，效果较好，部分客户接到电话后颇为不悦，言辞比较激烈，甚至会挂掉电话，此类客户可到单位找到其本人，通过较为委婉的说辞告知其不还款将对个人信用产生影响；敷衍拖沓型主要是指超过免息还款期时间较长，在两至三个月之间，甚至多次电话催收，持卡人用“本周还款”、“两天之内还”、“月底还款”之类语言予以搪塞，对归还透支事宜敷衍拖沓，并无实际行动，针对此类客户一定要找到客户的单位或家庭，通过侧面了解客户信息，有针对性的找到客户软肋。恶意透支型是指电话催收三次以上，客户难以找到，电话催收人员如再与其联系，则往往不再接听电话，针对此类客户可直接采取法院起诉或上报公安经侦进行强制执行。