北京时间上午七点半”,每当手腕上的时针和分针各自站好自己位置的时候,同时也清楚地提醒着我,崭新的一天开始了。按照老规矩此刻既是昨天工作的总结也是今天工作安排的开始。所有人会不约而同地站成两排,中间的位置自然就留给网点经理了,她将会在十分钟的时间里做承上启下的工作总结与布置。对,没错,这就是我们常说的——晨会。当然,每个人都已习惯了用这样一种方式迎接新的一天,至少这种例行的晨会会让我们每个人心中都清楚地记住一点,今天你准备好了吗?
“北京时间上午八点整”,随着生死门的关闭,隔着窗明几净的防弹玻璃,窗户里的我们忙着做开工前的最后准备。瞧,不到一分钟的时间暂停服务牌上的文字立马齐刷刷地变成了 “现金请当面点清”。望向窗外,门口焦急等待着的客户争先恐后的涌入大厅,生怕抢不到今天的头彩(叫号机里的吐出的第一个号),大有拼个你死我活的劲头。哄抢终于结束了,此刻,每个人脸上表露出的神情各不相同。有的人兴高采烈,因为他们感觉自己抽到了头彩,内心的喜悦无法用言语来表达,只好用偷笑来替代。有的人面无表情,目不转睛的盯着不足2英寸的叫号纸,生怕因自己的一时大意而错过最佳办理业务的时间。还有的人则坐在椅子上默不作声,估摸着他们抽到的号比较靠后,心想着一时半会儿也排不到他们,就只好乖乖的坐在那里等着叫号机里什么时候能传出悦耳的呼唤声好把他们带到柜台边,让他们完成今天必须完成的“使命”。此刻我突然想问自己一个问题,如果外面站着的人是我,那我又该如何呢?一想到这里我的思绪变的复杂了起来。将心比心,我觉得至少应该给坐在你对面的每一位客户一个真诚的微笑。
“北京时间上午十点整”,大厅里的客户一点点的减少,此刻我们的心情是极其畅快的,一边享受着逐渐消退的人群带给我们的成就感,一边享受着一笔一笔营销成功的产品带给我们的喜悦感。两种感觉交织在一起,别提有多带劲了。偷偷瞟一眼窗外,原本闹哄哄的大厅现在变的安静了许多,只有存款机里还时不时的发出一句程序化的问候声和提示声,“您好,请将现金放入存钞口,请不要放入其他杂物”。
“北京时间下午三点整”,时至处暑,习惯于午睡的人们这个时候刚好在家里躲过了热辣辣的晌午,陆陆续续地赶来这里。有的睡眼惺忪,仿佛还沉浸在中午的美梦中,有的精神抖擞,看着自己账户里的小数点前又多了一位甚是欣喜。有的则是忙于填制各种单据,根本顾不来身边不断走过的人和发生的事。这个时候最忙的就数大厅里的大堂经理和保洁阿姨,他们一个在给每一位顾客细致的讲解怎么填写所办业务的凭证,另一个则在大厅里奔来跑去的忙于收拾顾客随手扔下的各种废弃凭证和垃圾。
“北京时间下午五点整”,卷闸门兴冲冲的向下落,落得同时似乎也把我们心中的疲惫冲淡了些许,工作了一天此时此刻才真正感觉到内心的踏实。窗户外边柜台上零零散散躺着几片碎纸屑,窗户里面的我们在有条不紊的打印各种结账凭证,忙里偷闲的时候相互打俏几句,感觉憋了一天的笑话此时才有耳朵招呼你。这个时候我们最想听到的消息不是别的而是主管从里屋走出来对我们大声说——大家今天表现不错。表现不错的内涵意味深长,这不仅是一种表扬更是对我们每个人工作表现的肯定。我们需要这种肯定,但同时我们也不能忘记肯定的背后更多还是鞭策,鞭策我们不断向更加精细化方向努力。
“北京时间下午六点整”手腕上的时针和分针又一次精准地找到了自己的位置,而我呢?是不是也应该像它们一样精准地找到我人生的位置。生命是有限的,时间也从来不会停下来去等待任何一个人,哪怕只是微弱的几秒钟。但是,在这有限的生命里需要我们做的事情还有很多,要不断地去提高自身的职业修养,不断地去挖掘自身的无限潜能。每天我们都在重复地做着同样一件事情,然而,我们是否在每天重复而又单调的工作中思考过?感悟过?只有为此思考过和感悟过我们才能在人生的道路上找准自己的位置,走出属于自己的路。
今天你准备好了吗?我的答案是,yes,I do!