我是一名普通的支行营业部的委派营业主管，虽然担任这个职务的时间并不长，但我却已深深体会到了作为一名营业主管的“苦、辣、酸、甜”，现在就让我一一道来。
主管工作之“苦”
我于2011年年底被任命为营业部主管，在这之前，我的生活可谓有条不紊，每天准时上、下班，偶而的加班也不会打乱我正常的生活节奏。但自担任营业主管后，每天的工作时间不再仅限于八小时。尽管每天早上一上班，我都会填写一张当日的工作计划表，但每天都会有你计划之外的情况发生。每天面对纷繁复杂的工作让我觉得自己的时间总是不够用，因为在八小时之内，我的时间好像不再由自己支配，我必须随时做好应对来自各个方面的工作的思想准备。对于客户的询问，我该做到详尽仔细，诚恳热情，用简洁易懂的语言为客户释疑解难；对于柜员碰到的业务问题，我必须在极短的时间内给出答案；对于各管理部门要求上报的数据或资料，我也要在规定的时间内完成；此外，还要不定期的接受各个部门的检查。因此白天来不及完成的工作，就利用班后的时间来做，尽可能地做到当天的工作当日处理完毕。每逢双休日，我都会抽出一天时间用来加班，处理上周未完的事项，并做好下周的工作计划。这样的工作可以说是“苦”的，但我从中得到了锻炼，每天都过得充实又不乏激情。
主管工作之“辣”
由于我参加工作以来一直在柜面一线，先后从事过储蓄岗、综合员岗、会计结算岗和外汇会计岗等多个岗位的工作，岗位的变换让我积累了较为丰富的业务知识和工作经验，每个岗位的工作我都能做到得心应手。但自从担任营业部主管后，我觉得自己各方面的能力都急需提高。由于营业部会计主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的工作岗位，这就必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养。
我在提高自己业务水平上下功夫，尽管我对多个岗位的业务知识都比较了解，但随着新产品、新业务的推出，系统的不断更新，制度执行的规范化要求的不断提高，我必须做到对每一样产品、每一项业务、每一条制度都要全面掌握。由于上班时间忙，我通常会把各种文件、操作手册打印出来放在包里带回家看，将一些需要柜员掌握的知识点、注意的风险点在晨会上加以提示或对具体的经办柜员单独辅导。这样既提高了自己的业务水平，同时也让柜员尽早掌握各种新业务、新产品、新知识。
作为一名委派营业主管，必须要有强烈的防风险意识，严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，通过事前、事中、事后控制，切实防范网点操作风险，增强网点柜面的风险控制能力和营运能力。面对柜员在平时操作中存在的风险隐患，必须做到直言不讳，因此有时也会引起柜员的不理解，殊不知一些问题的产生，往往就是因为平常的不规范操作而导致的，而一旦问题暴露将会是无法弥补的过失。所以要时刻绷紧防范风险，合规操作这根弦，尤其是做好新进行员工的业务辅导和技能培训以及守规章、尽职责的思想教育。只有让其熟练掌握了各项业务技能和规范的操作规程，熟知各项规章制度，才能彻底摆脱无知者无畏的错误行为。
现在的营业主管已不再只是会计核算业务上的管理监督者，更要是一个营销团队的领头羊。面对上级各个部门下达的各项业务指标，要想做到面面俱到，确实存在很大的压力。如何做到更好地完成各项产品的营销任务，首先自己要做到加强学习、准备充分，熟练掌握各项金融产品的功能与营销要点；其次要做好对柜员的辅导提示工作，将各种操作手册和宣传术语发至人手一份，让每个人都做到熟悉产品，了解产品，从而更好的推销产品；再次做到细分客户群体，做到熟悉客户、了解客户，尽可能将优质的产品营销给最合适的客户，以提高客户的满意度。在我和营业部其他同事的共同努力下，我们每个季度都圆满完成了行里下达的任务。
工作中的“辣”滋味只有自己真真切切地感受了，才可能有更深地体会，但这也会让自己变得更加坚强。
主管工作之“酸”
自担任主管一职后，生活的重心更多地要偏向于工作这一边，因而疏于对孩子的关心、父母的照顾以及爱人的体贴。就这次孩子的中考，因其没有发挥好，未能考上理想的学校，我始终觉得有愧于她。我自责平时对她关心不够，因工作太忙根本无暇顾及和班主任及任课老师的交流与沟通，对孩子的学习情况知之甚少。而这些都需要我好好的反省，要做一名出色的营业主管，同时也必须是一名合格的母亲、女儿和妻子，只有权衡好这几方面的关系，心中才会少一些“酸”。
主管工作之“甜”
营业主管的工作让我体会到了“苦、辣、酸”，但也让我品到了“甜”的滋味。当辛勤地付出后，工作成绩被领导肯定，被同事认可，我的心里是甜的。我被支行评为二0一二年度的先进员工；在资金结算产品营销竞赛活动中，我被省分行评为资金结算产品营销能手；今年上半年，营业部在会计基础工作等级检查中，顺利通过了二级网点的升级达标验收，会计核算质量居南通六个县支行营业部之首。所有成绩的取得离不开网点全员共同努力与支持，更给我做好一名委派营业主管带来了无穷动力。
营业主管的工作可谓是任重而道远，在这条道路上我还只是一个探索者，我将不遗余力的继续向前跋涉，争取在今后的工作中取得更辉煌的成绩。
