感悟双基 践行双基

    作为一名长期以来在基层从事基础工作的一线员工，虽然每天从事的似乎就是一些琐碎小事、简单重复而又枯燥的劳动，但是这些看来微不足道的小事，却是建行发展营运的关键，构建银行内部管理的两大基础。我认为应从以下几个方面落实双基管理，确保我行业务安全快速运行。
   
    首先各岗位要履行职责，加强执行力，银行事无巨细，每一件事都是极为重要，每一个岗位都不可缺。所以各岗位必须履行职责，加强执行力，大堂经理要在第一时间接触客户，辨识客户，分流客户，挖掘潜在客户，做好业务分流，引导客户正确使用自助设备，时刻提醒客户注意使用自助有可能产生的风险，减轻柜面的业务压力，缩短客户等候时间；客户经理、业务顾问要提高营销意识，做好产品营销，根据客户需求推荐适合的产品，即时对客户尤其是使用电子银行和购买理财产品时进行必要的风险防范提示，提高为客户管理资产的能力；高柜人员要更好地服务好客户，并在办理业务的过程中时刻牢记合规两字，将关键操作风险点牢记于心，有章必循，违规必罚。让守则成为你日常工作的一部分，你才能在日复一日，周而复始的工作的工作中时时保持清醒的头脑，才能将细节落实到位，才能让我们的工作有条不紊地进行，才能防止各类差错事故的发生。

    其次我们每位员工要不断总结和反思，要对自己一天的工作进行反“思”。反思我们在办理每一项业务时是否严格按照规定流程去办理，是否自己在办理业务时意识到在一些细节上面其实可以做的更好，是否在工作中将上级领导的指示性精神真正落实到位等等。每一位员工在工作结束之后，都可以通过回忆自己一天的工作，站在一个客观的角度去剖析自己的工作。只有不断去反思自己的不足，总结自己遇到的问题，才能够使我们在今后的工作中做到更好。

    最后我们每一位员工都需要有一颗与时俱进，不断学习的心态，迅速掌握新业务的具体操作流程。我们身处在一个信息化的时代，每一天都会有新知识，新事件产生，我们在每一天的工作也会发生一些新的特殊的事件、要防范的风险，同时需要我们及时为客户提供可行的解决性方案。这就要求我们在工作中要不断的学习，将新的规章和技巧都一一学会并运用到工作中去，以便当客户向我们咨询问题的时候能够给客户很好的一个解答，提升客户的满意度。

    “双基”管理非一朝一夕的事，需要我们每位员工从小事做起，从细节做起，并执行到位，但是更多的是要意识到自己身上存在的不足和缺陷，这也正是我前进的动力，我会虚心学习，取长补短，从而对双基管理有更大的认识。