柜面操作风险管理及防范措施培训心得

    近日，建设银行湖南省衡阳市分行组织机关部门经理、各支行营运主管、业务主管、柜员等多个层面的员工集中进行了“柜面操作风险管理及防范措施”培训。分行领导及业务部门对今年2013年柜面操作审计发现的问题、省行、市分行检查发现的问题和近年来发生的一些案例，进行了分析和探讨。我个人有以下体会：

    银行业是一个特殊的行业，合规经营是其稳健运行的最根本要求，银行柜面每一个业务流程上的一个细微的风险点没有把控好，都将对业务治理、风险管理以及银行的发展带来不良后果。因此，做好银行柜面业务的风险防控工作，是银行业务发展中刻不容缓的事情，要建立良好的风险防控意识，加强柜面工作人员的管理。柜面工作人员必须积极主动养成合规的思想习惯，并努力将之付诸行动，要加强对柜面工作人员的思想政治教育，深入开展各种不安定因素的排查化解工作。明确柜面工作人员各个岗位之间的职责，并建立相应的职责分离制度，加强岗位之间的相互监督和制约。

    任何操作风险都是人的行为造成的，而人的行为要受到制度约束和文化的熏陶风险之重在于防范前台的风险防范更是一件长期的工作，需要我们勤于思考、善于观察，找出解决问题的好方法，不断的总结经验、推陈出新，集众人所长、补己之短，共同努力，才能将风险防范工作落到实处，才能确保建行的各项业务持续、健康的发展。