信在人言

    孟子曾说过“君舟民水”，民众便是那股可以载舟，亦能覆舟的力量。以现在公信力愈渐降低的“红十字会”为例，早些年，红十字会是“哪儿有难哪有他”的组织，学生时代的我们也以能佩戴红十字会会徽为荣。看到红十字会的募捐消息，个个像打了鸡血似的把自己为数不多的零花钱如数捐出，仿佛那样的举动能让我切切实实地体会到，“人人为我，我为人人”的那种沁入心扉自豪感。而随着“郭美美一系列事件”的曝光，将公众对红十字会的关注度推到了前所未有的高度。嬉笑怒骂，促成的不只是文章，更是对红十字会信念的崩塌。红十字会是近几年才出现问题的吗，那可说不准，只能说公众舆论使得社会的阴暗面无处遁形。任何组织或机构只要丧失了公众的信任，接下来的举措即便是善事也会安上刻意洗白名称的说法。可见，“取信于民”在我看来是走好群众路线的第一步。

 

    如何“取信为民”？十八大群上众路线的说法一经提出，便引发出大众的强烈认同感。“为人民服务”便不在只是白纸上的铅字，而是细化到“光盘行动”，“禁止公款吃喝”，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”……口语化的表达，贴近民生的话题，愈是让人感觉党为人民的真心与实意。当然，理想很丰满，现实很骨感。好的政策的提出很重要，下面的执行便更重要。上行下效用在贪污腐化之风之所以蔓延上来说再恰当不过。撇开宏观层面不谈，作为建行的一份子，更是党组织一员的我们，能做的便是严格遵从党纪党规，真正遵从组织提出的政策，从身边的事出发，将为人民服务落实到工作上去。银行便是金融服务行业，柜面上迎来送往，后台上实时监控，更方便、更快捷、更周到的服务便是我们能为人民办的实事。

 

    都说“路遥知马力，日久见人心”，可见得民心贵在坚持，时不时的热情得不到人民真正的肯定。我们作为四大股份制银行的员工，更应该做足表率。规范服务流程，简化客户投诉机制，促成与百姓沟通最直接的方式，才能更好的知道我们做得得与失。如果只是按照纸质的流程，书面的操作，不知按照实际情况相应变通，得到的便是公众对银行服务的质疑，再多的神秘人检查如果不细入到生活，只是考察柜员是否起立迎客，挥手送别等这些形式上的服务，是无法得人心的。贴近生活，贴近需求，才能提供更好的服务，赢得更好的口碑。

 

    信誉便在众人之言间树立，作为银行从业人员，更是党组织一员的我们，想要走好群众路线，更好的服务群众，获得他们的肯定，则更需要以更优质的服务，更具分量的产品吸引公众的视线。做好事不难，贵在坚持，只有每个人都谨记党的宗旨，将信念落实到日常工作中来，才能真正走上那一心为众的群众路线，将众人之言定格在满意上来。