职业是第二人生，是我们赖以生存的支柱，它不仅带给我们物质上的收益，而且更有精神上的寄托。在我踏入社会这个大熔炉的第三个年头，我进入了中国建设银行衡阳平湖支行，开始我人生的又一次蜕变之旅。
意外的一次求职考试，完全是无心插柳的入职申请，让我有幸进入到建行这个大家庭，在前后一个多月的时间里，我的所听、所见，就像一本全新的百科全书，带给我一场前所未见的思维洗礼，也引发我不断探索走向成熟的暇想。
“小郑，这样是不行的，你应该……”“小郑，你怎么把东西放在这，人就走开了……”“小郑……”这是入行一个多月来我常听到的话，以至于现在每听到“小郑”两个字，就会打起十二分的高度警戒。其实表面上也都是些小之又小的细节问题，但细节决定成败，千里之堤溃于蝼蚁之穴，从起初的不舒服到后来的乐意接受，这些温暖而又珍贵的提醒，无不在我的工作日志里刻下深深的印痕，让我受益颇多。
因为有过一定的工作经验，这对我来说有利也有弊。利是我不至于像初出毛犊般莽撞，而弊又在于我一时难改恶习。金融行业不同于其它行业，它要求足够耐心、细心、用心，且唯“谨慎”二字犹为重要，对于一个全新的工作环境来说，我的大部分工作习性都不够规范，甚至是有违操作规范。一个多月以来，上至行长、主管，下至各位同事，大家都在谆谆教导我，他们每一个人都在用亲身示范告诉我正确的行为规则，每一句温罄的话语、每一次善意的提醒，无不在鞭策我不断前行。
就拿前几天来说，因为我办理速度慢了一点，导致后面的客户等不及而有些怨言，而我却没有及时作好解释工作，主管马上就代我向客户解释，几句话就轻松化解了一场纷扰。事后主管告诉我不管是什么原因导致客户有怨言，都应虚心向客户致歉，得到客户的理解才是最重要的。对于客户服务方面来说，之前我总是觉得自己有过一定经验，应该没有问题，但我却忽略了客户的地域性和差别化服务，不同地域的客户有不同的服务需求，在这个大层面里客户又分为很多种类，只有差别化服务才能做好工作。服务工作是否做到位、做到点，这与我们的工作是息息相关的，其重要性不亚于业务熟练程度。
因为业务知识的不熟练，对于营销工作一块我是有所欠缺的，戴行长在观察时就发现了这一问题，他告诉我在办理时如何利用系统自动弹出的推荐提示向客户营销电子产品及信用卡，并且告诉我如何发现客户的办理需求，一些小小的营销手段，就轻而易举地有所收获。“只要肯开口就一定有机会”，这是戴行长时常在早会上向我们传授的营销真言，这句话时刻激励着我们每一个平湖人，如今它也成为我的工作座佑铭。
经过全行上下的共同努力，在存款方面我们平湖已打响了二○一○年“两节”营销的第一炮，赢得了全年工作的开门红，而今严冬已过，春意渐浓，我们平湖又将向着其它各项指标冲刺，争取百花齐放、全面大捷。当前正值“两节”尾声之际，而保险营销竞赛又如火如荼的开展，这些都在激励着我拿出双倍的努力与虚心向各位师兄师姐们学习、向各位领导请教，尽快跟上各位同事的步伐，“不拖后腿、争创佳绩”，这是我当前的首要目标。平湖支行是我工作历程上的第二个站点，我将会用更多的热情与用心去对待，从这一站出发，为我人生的又一次蜕变续写辉煌。
