2013年10月8日上午九时许,一名客户在邮储银行抚州市分行营业部办理业务时遗落100元在柜台。当时由于业务繁忙,营业员并没有及时发现,至中午12:00左右柜员进行交班时,前台柜员廖秋萍盘点时发现多出了100元。她第一反应就是要迅速查明原因,而不是“私藏”腰包。于是,她立即查看当天的营业录像,一笔笔业务回放,一个个细节不放过,当真像浮出水面之时已经中午两点多了,此刻的她还没吃上午饭。她顾不上吃饭,而是执意要找出客户联系方式,并顺利将100元亲手归还失主。她严谨的工作作风和对客户负责任态度让客户感动万分,为表示谢意,该客户特意送来感谢信以示感激之情。于是出现了文章开头的部分……
从这100元的小事背后,我们可以领悟到许多做人做事的道理和职业素养。廖秋萍同志只是普通营业员,没有高收入,但是见钱眼不开。她为人真诚正直,做事踏实认真,不贪图私利,高度的责任心使她始终坚持自己的职业操守。在这个物欲横流的社会里,这种精神早已渐渐的被人淡忘。然而从廖秋萍所作所为中,让我们重新感觉到生活处处仍旧洋溢着正能量。
古人云:“见贤思齐,见不贤而内自省之”。在生活和工作中要,多向廖秋萍同志学习,多为他人着想,摒弃拜金主义的腐蚀,要向《金斧子》故事中的樵夫一样,经得起诱惑,坚守做人的底线,保留自己心中的那把“铁斧子”。尤其是银行的工作特点更需要能够严格要求自己的员工,不为钱财所诱惑,时刻牢记“君子爱财,取之有道,用之有度”。不义之财万万不可据为己有,思想上容不得一丝一毫的松懈,只有这样才能更好的完成自己的本职工作。
一个好的榜样胜过千言万语,行动的说服力是无穷的。我们切忌成为理论高手,行动的矮子,做一个合格的平凡人。廖秋萍同志就是我行活生生的一个例子,她平时低调做人,踏实工作,默默无闻,他没有什么丰功伟绩,也不是什么领导干部,他能够在平凡的工作中按照银行规章制度处理好每一个工作细节,体现自己的人生价值。她为我行全体一线工作人员树立了良好的榜样。她在工作过程中能够敢于担当,严谨细致,想客户之所想,急客户之所急,将“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”落实到现实工作中去。
群众的眼睛是雪亮的,客户的满意是我们最高的追求。廖秋萍同志一个平凡的举动向客户展示了最具说服力的邮行专业、全面、负责、人性化的服务,向社会展现了邮行员工严谨的工作态度。这也是我们每一个邮储人的工作职责所在。