巾帼创业竞一流

    银爱萍，原为农行湖南邵阳分行财务会计部副总经理，今年2月被聘任为农行双清区支行党总支副书记、副行长。她勤奋好学，敢于挑战困难，干工作有声有色，营销业务生动有趣，富有感召力和感染力。她从事银行工作18年来，先后从事过柜员、内勤主任、部门副总经理等岗位工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，为邵阳分行各项业务的发展做出了贡献。她累计揽存2600万元，营销银行卡500多张，营销电子银行客户200多户，挖转他行客户100多户。近6年来，她先后被评为“全省青年岗位能手”、“湖南农行计划财务管理先进个人”、 “ 全国农行财务集中改革先进个人”。2011年，她当选为中国共产党湖南省第十次代表大会代表，并先后荣获“全国农行劳动模范”、“全国金融五一劳动奖章”等殊荣。
 
    孜孜求学    刻苦钻究
 
    银爱萍常常告诫自己：“我是一名农行人，我就要为农行奉献我的青春，要加倍努力工作，不断超越自我，为农行多做贡献。”事实证明，她说到做到，并且做得很好。
 
    为了做一名称职合格的财务管理人员，她始终以“一个提高、两个转变、三个注重”来严格要求自己，认真钻研业务知识和文化管理知识，勤学苦练，先后学习了《综合业务应用手册》、《管理者手册》、《市场营销学》、《营销技巧》、《计算机操作》、《财务管理》、《会计实务》等书籍，并把所学融会贯通于实际工作中。通过自身不懈的努力，她先后通过了全国计算机等级二级考试、中级会计师资格考试、中国银行业从业人员资格认证考试，并攻读了在职本科会计学专业，目前正在参加注册税务师的学习考试。她富有创新精神，在邵阳分行财务会计部当副总经理期间，结合实际情况，制定了一系列管理措施和管理办法，规范财务管理、业务操作和考核办法，为邵阳分行财务会计工作的规范运行做了贡献。
 
    克难攻坚   巧解难题
 
    作为农行一名财会管理人员，银爱萍总是把自己摆在一名“新兵”的位置上，虚心向领导和同事们学习，把做好每一笔业务当作一次学习的机会，从不马虎，一丝不苟。
 
    她除了注重提高自身业务素质外，还积极帮助身边的同事共同促进、共同成长。对重复、繁琐的业务工作，她充分利用电脑知识、财务知识、报表编制技巧，自行设计制作统一模版，方便操作使用，大大减轻了劳动强度。对工作中的难点、疑点问题，她积极编写简便易懂的操作流程下发到各支行和各网点，大大提高了办事效率。
 
    积极牵头做好全行的纳税筹划工作，规范开支管理，降低纳税成本，是银爱萍在财会岗位上的一大工作特色。2008年至2012年，她在所得税申报工作中，累计获得省、市国税部门批准财产损失税前扣除资金6055万元，为农行节约所得税成本1932万元。
 
    银爱萍面对繁重的工作和各种困难，她工作的信条是“事在人为，办法总比困难多”。2007年至2008年，正值农行财务信息系统全面上线和股改工作全面部署的时期，她作为业务主管和股改办骨干，主动承担起全行财务信息管理系统、业绩价值管理系统的推广上线工作。为了追赶工作进度，她平均每天休息不到6个小时，吃在食堂，住在办公室，奋战400多个日日夜夜，终于完成了数据移植、数据测试、制度建设、业务培训等一系列庞大而耗时的工作。
 
    按时保质地完成了工作任务，可她的身体却为此落下了病根。她身患卵巢肿瘤，却从未向领导提及，而手术时间却因工作忙碌而一推再推，最后实在挺不住了，同事们强行把她送进医院。在手术治疗期间，她仍关心农行的股改工作，心系农行的发展。有人问她这样累死累活值不值，她却总是这样回答：“人生的价值不是你活了多大岁数，而是你为农行、为国家做出了多少贡献。”她忘我工作的奉献精神，深得领导和同事们的一致好评。
 
    优质服务    诚心待客
 
    今年2月，银爱萍从邵阳分行财务会计部调到双清区支行工作。上任伊始，她意识到综合营销工作只有把优质文明服务做真、做细、做活，才能吸引更多客户到农行“安家落户”，从而争取更多客户，吸收更多的存款，创造更多的利润。她上班着装规范，持证上岗，说文明用语，为客户提供零距离、差别化服务，尽一切可能让每一位客户满意。她对待客户总是热情相待，无论是老人还是孩子，无论是干部还是学生，她都一视同仁。她正确理解优质文明服务内涵，并在实际工作中加以运用。2013年，在邵阳市银行业协会组织开展的“五星级营业网点”评优活动中，她带领的双清区支行营业部披荆斩棘，独领风骚，成为农行邵阳分行唯一获此殊荣的网点。
 
    加强“三农”服务，承担社会责任，是银爱萍走上双清区支行副行长岗位时向当地政府作出的承诺。双清区支行是唯一一家代理“新农保”业务的城区支行，她带领员工通过完善助农取款“智付通”系统维护和服务、保障乡镇“新农保”业务自助银行运行正常、印发代理服务点服务指南和农行产品宣传等途径，进一步加强和改进了“新农保”结算服务，有效解决了双清区农业人口养老缴费和养老金支取的实际问题，真正做到了农民足不出村便可办理“新农保”取款、缴费、查询等业务，受到省、市农保部门的高度赞扬和参保农户的交口称赞。
 
    为贵宾客户提供个性化服务，是银爱萍拓展优质贵宾客户而采取的举措之一。今年6月的一天，银爱萍了解到其朋友有一家效益好、规模大的工贸公司因扩大生产需要融资的情况后，她立马向行里反映并当即驱车赶往30公里外的企业，主动上门开展营销。企业老板被她真诚的服务所打动，先后把开户、电子银行、代发工资等落户农行，有效拓展了优质大客户。
 
    走进市场    强力营销
 
    当今金融行业，竞争日趋激烈，为了求生存，谋发展，各家商业银行都加快业务创新步伐，加大业务的拓展推介力度。银爱萍心里明白，要使支行的业务快速发展，就必须大胆开拓创新，围绕市场做文章，深入市场进行有的放矢营销推介，把营销活动做到实处。她紧紧围绕“以效益为中心，以客户为导向，以市场营销为切入点”的经营理念，充分利用业余时间，深入市场进行业务营销推介。由于她熟练掌握各种业务知识和业务操作技能,深谙营销内涵，讲究营销技巧，服务质量上佳，她每次深入市场营销，总是满载而归。
 
    她针对不同客户制定不同的营销方法，从而赢得客户的信任，使她在业务营销过程中游刃有余。她有一个记录本，里面记录着一些重要客户的信息资料，并定期对这些客户进行走访，通过与客户交朋友，跟客户联欢，向客户送鲜花、挂历、对联等方式，向客户表达衷心的祝福，加深了银客关系。通过为客户提供信息、咨询、理财、售后服务等一系列优质金融服务，大大拉近了与客户的距离，稳住了老客户，通过老客户又发展了新客户。
 
    有一次，她深入市场营销时，了解到一客户有笔20万元现金因丢失身份证无法去银行办理存款开户手续而一直存放家中的情况后，她急客户所急，立即带着客户到公安局办了张临时身份证。当客户办理临时身份证赶到农行时，已到了下班时间，但她还是坚持为客户办完业务。客户感动得连声叫好，称赞道：“农行服务质量真好，我以后一定做农行忠诚的客户。”过了几天，这个客户又把存放在他行的30万元存款悉数取出存入农行。
 
    高尚人格   率先垂范
 
    银爱萍从来没有因为工作业绩的突出获得多项荣誉而向组织上要求过什么。为减轻行里的负担，她就连一些正当的权益和待遇也放弃了。如每次上门营销走访客户，作为一名支行的副行长，完全有理由要求行里派车，但她从未提出过此类要求，不管多远的路途，她都是开着自己的私家车前往，也从未向行里报销分文汽油费。在与企业客户接触的过程中，面对种种诱惑，她始终一身正气，两袖清风，深得企业客户、行内领导和同事的褒奖。
 
    热情、勤奋、奉献是大家对银爱萍的一致评价。作为一名共产党员，在日常工作中，她始终坚持用共产党员的高标准严格要求自己，不断提高自己的思想政治素养，严守职业道德，敬业爱岗，勤奋工作。在搞好本职工作的同时，她还积极完成领导交办的工作，主动承担起本行员工间的沟通联系，促进了同事之间的和谐融洽关系，用自身言行和表率作用影响和带动身边的人。
 
    大灾大难有大爱。今年4月20日的四川芦山大地震，银爱萍以一名普通党员的身份，先后3次向地震灾区捐款。发生地震的第二天，她第一时间主动通过银行柜台捐款500元直接汇往中国红十字总会的捐款专户。之后，他又积极响应本行及上级行工会、党组织的倡议，主动捐款300元和交纳“特殊党费”500元。今年7月份，农行员工苏海珊因突发脑溢血急需进行开颅去枕骨减压手术，她主动捐款1000元，体现了一位普通党员的爱心。在邵阳分行组织开展的“弘扬雷锋精神，争做时代楷模”学雷锋活动中，她以邵阳分行团委书记的身份，组织员工争做志愿者、带头无偿献血，为急需血源的患者提供了力所能极的帮助和支持，更体现了一名共产党员的无私奉献精神。
 
    这就是银爱萍，她远离浮躁，远离低级趣味，踏踏实实做人，扎扎实实做事，在营销金融产品的同时，也在营销着自己的修养与情操，营销着农行的品牌和信誉。