爱基层，爱建行

    银行的工作在大多数市民的眼中，是朝九晚五、稳定舒适的好职业。在光鲜亮丽的背后，却有着无数默默无闻，兢兢业业的一线工作人员。在一线，尽管业务压力没有客户经理那么重，承担的风险没有信贷员那么大，但是基层也有独特的一面。基层的工作是最基础和基本的。所谓万丈高楼平地起，只有把基层工作做好、干的漂亮，才能胜任其他的岗位。
   
     当柜员的我工作已经五个月了，这几个月感受颇多，其中的酸酸甜甜、点点滴滴都交织成一幅多姿多彩的画卷展现在我的脑海里，每天截然不同的生活与业务，都会让我有一种全新的体验。银行作为金融服务业，与人们的日常经济生活息息相关，联系颇为紧密，正由于这份特殊性，所以我们的工作实际上是在解决顾客的实际需求，为他人提供服务。
   
    基层有苦有乐，让我感到为民除害的快乐事情就是打击冒名开卡不良分子、没收假币不良分子，拒绝越权代办业务。在办理业务的过程中，有的顾客拿着别人的身份证前来办理IC卡，我对此首先就是查看身份证是否与本人同为一人，如发现差别很大，就坚定回绝客户；有的客户前来存钱，出于无意或有意的带有假币，一发现假币，我就很果断的没收。每当我没收假币，一种自豪感就涌上心头。我暗暗自喜：以后人民币流通过程中又少了一张假钞；对于有的客户前来办理业务，如代理大额取款或者修改密码或者提前支取，在没有本人和代理人的身份证的情况下，我都是拒绝为其办理，一一跟客户解释清楚。

    柜员的工作看似简单轻松，其实不然。轻松的背后有着我们每分每秒的神经紧张与高度仔细。两个特别的日子发生的特殊事件都让我刻骨铭心。还深深记得两次事件都是因为自己瞬间的大意把业务办错却当时没有发现，等下班盘库才发现尾箱金额不对。金额的差错事后都通过查证凭证、调查监控录像以及通过电脑查询各种交易记录和特殊事项，调出电子扫描文档等，一一的进行排查，通过与客户联系和不断跟进沟通，最终把短款找了回来。事后，我都进行了深刻反省，反思自己为什么会出现这些小问题，而那些前辈们为什么既快又好？细细思考，会发现自己在平时办业务过程中，自己与前辈还是存在许多差距和不足。事发之后，我并没有心存畏惧，裹足不前，而是吸取经验教训，争取日后做到以下三点，认真仔细，全神贯注；稳中求快  快中求好；扎根业务，快乐营销。
    
    差错并不可怕，可怕的是没有以此为戒，而屡屡故犯。失败乃成功之母，从哪里跌倒就从哪里爬起来。我坚信一句话：最艰苦的地方是最能锻炼人的地方，也是最能闪耀智慧的地方。双基，值得去品味：基层生活，平凡中不乏趣味；基础工作，简单中不乏商机。只要用心去服务，真诚去营销，我们将硕果累累。爱自己的岗位，爱基层，爱建行！