看过电影《寒战》的人,一定都对梁家辉的那句经典台词印象深刻“我服务了香港警队30年,认识不少人,也得罪不少人。不过在这30年里,我学会了一件事:每一个机构,每一个部门,每一个岗位,都有自己的游戏规则,不管明也好,暗也好,第一步,学会它。”电影里梁扮演的香港警署督察李Sir讲了一大段霸气外露的话语,引发了大批观众对自身职场的思考。当初看这部片子的时候,我还只是一名在校大学生,并没有多少感悟。如今想来,李Sir所言,让我对银行的合规文化很受启发。
“合规”这个词,我第一次见到,还是在新员工培训课上。入职几个月以来,城关分理处的前辈们也经常叮嘱我要合规操作。最初,我浅显的认为“合规”就等于“操作合规”。随着工作的深入,加上经常在市分行网站合规专栏上学习,让我明白,合规不仅仅在于操作,还是银行稳健运行的内在要求,更是一种应扎根于银行人内心深处的文化。
建行那部盛传已久,教育了一批又一批新行员的“警钟”视频里,揭露了许多惨痛,甚至是血淋淋的教训。反思这一系列事件,不仅有基层管理者监管不力的原因,又有业务管理工作基础薄弱的问题。但是,究其根本,十案十贪欲,十案十违章,有章不循,违章操作是最本质的问题。试想一下,当个人那膨胀的私欲,已经率性而凌驾于规章制度之上时,我们还能奢望建立一种健康、规范,和谐发展的经营与经济秩序吗?
如果李Sir所说的“游戏规则”是很多行业里的上限与底线,那么我认为在我们建行,“合规”就不应只是一种“游戏规则”,而更应成为一种文化,因为“游戏规则”的背后总是充满了无数想挑战它,想打破它的冒险家。而文化则不同,合规文化是以“合规为荣、违规为耻”的一种集体荣辱观。它的运作机制是让大脑的犒赏情绪与惩罚情绪对合规行为的结合。让合规与犒赏情绪绑定,这样,合规行为就会使人感到一种愉悦,人们称它为荣誉感;反之,违规行为则会使人感到一种难受,即为耻辱感。人们提倡什么,唾弃什么,就是对正面情绪与负面情绪的分配的过程,这种自然的结合即为文化本源。情绪经过人为的干预重新与推崇的事件相结合,即为文化建设。
文化建设是一项高瞻远瞩且宏观的工程,在建行蓝色的大海中,我还只是一颗小水珠,对于我这颗水珠而言,目前最为迫切的,就是应该多去学习规章制度和业务知识,免得空有一颗“合规”之心,却因为无知犯规而不自知,到时候耽误了客户,连累了同事,麻烦了自己就一回首只叹空余恨。所以,跟各位一样,来自耒阳城关分理处的小陈已经奔跑到合规文化的星光大道,GO,GO,GO,fighting!