2012年对我来说是重要的转折年。
迎接元旦那会我还在广州，一个人躺在珠江边的草地上看着夜空，听着海心沙的跨年演唱会，睡着了。那时已经通过校招确定了工作，压力相对来说没那么大。接下来的最后一个寒假，也时刻为工作准备着，在海门建行财富中心和营业部的实习，初步对建行有了认识。
紧接着迎接大学的最后一个学期。时间是一种轮回，当有一个点总在那里静静等待的时候，轮回就带上了宿命和惆怅的味道，毕业就是如此，它不紧不慢的来了，又会匆匆的走，那是一幅幅模糊的、永远记不清楚的画面。不过，那段时光自己真正的自由支配，一个人背上书包，走过长沙，张家界，厦门，武汉，南京等等太多地方，远的或者近的，不在乎去的是哪里，在乎的是心情。回去肇庆看望了第一个真正关爱我的陌生人，跟最好的朋友一起做菜，骑着自行车穿越美丽的森林公园……静静躺在操场上等待毕业钟声的敲响。
7月份集中培训，几日的接触，和新同事熟悉起来了，而这种初相识的感觉竟让我想起了四年前，我站在宿舍门口，和那些舍友的初相逢。那时也是这样的炎热季节。只是如今已无法站在那样的阳台，看着那样的风景。回忆总是有气味的，带着每个时期的气息，静静的流淌，害怕忽然间的触碰让人伤感，那些年轻的相似岁月，是否见证了一代又一代人的离去。
8月份分配到天补，正式开展工作。从最初的岗前培训学习到独立上柜成为一名真正的高柜柜员，认识了很多良师益友，也吸取了不少的经验教训。同时非常感谢领导的鼓励与支持，同事的帮助与关怀。
工作第一个半年是适应新环境，实现从学生到职场人角色转变的关键。很幸运我能在天补这个温暖的大家庭中完成自己人生这一重要蜕变。在行长、主任的领导下，在周围同事的帮助中，在个人勤奋努力后，实现了个人工作中的三个“转变”：由起初的羞涩任性转变成现在的热情宽容，由起初的诚惶诚恐转变成现在的驾轻就熟，由起初的我行我素转变成现在的团结协作。
转变之一：树立客户至上的服务态度。零售业界的专家指出：销售卖的不是商品，而是一个服务态度！在以提供服务为主的银行中任职，我更是深深的认识到了这一点。从上柜到现在为止，接触了形形色色的客户，我发现优质的服务对于任何一个客户都是适用的。举手示意，微笑服务，双手递接这些阳光服务中的细节能有效的减少客户心中可能的抱怨，提高客户内心对于建设银行的良好印象。
转变之二：练就过硬的专业技能。还记得上柜第一天面对客户的紧张心情，还记得刚上柜时每天都担心自己的凭证有没有问题，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情。作为新人，为了尽快适应独立上柜，克服上述困难，一方面通过自身努力，勤练各种技能，提高工作效率，熟读各种业务文件，增长业务知识；另一方面对于不懂的业务及时请教其他同事，待业务办完以后进行总结和消化，并记下笔记，空闲的时候反复阅读加深印象。在同事的帮助下，现在已经通过了行里的技能测试，能够迅速、无误的完成各项柜台综合业务。
转变之三：形成团结协作的团队观念。银行的工作是一个复杂的系统性的工作，任何一个环节出现差错都会影响到整个支行的正常运转。在工作和学习中，我深刻体会到了团结协作的重要性：没有行长的正确领导，就不会有支行有条不紊的日常运转；没有客户经理辛勤的付出，就不会有稳定而雄厚的资金来源；没有综合柜员贴心专业的服务，就不会吸引客户再上门办理业务；而我作为一名高柜柜员，理解了自身作为这团体中一名不可或缺的个体的重要性，坚定了我与大家齐心协力，共同为支行的繁荣而奋斗的信念。
对待生活，一年多工作下来，觉得自己也改变了很多，开始知道态度是决定一切的源头，生活亦是如此，学着热爱每一天，尝试一些新鲜的事物，试着把自己的生活过的丰富多彩，而这样的结果是，得到了很多快乐，没有什么不可以，不是吗？洒满阳光的午后，藤草漫漫，茶香袅绕，我会轻轻闭上眼睛，寻找快乐的仙踪；我会翻开那陈旧的照片，梳理着那些泛黄的回忆；我会轻轻呢喃，诉说着生命的生生不息。
2012，留住这时光；2012，我的进步和成长！
