银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

关于加强基层声誉风险管理的几点建议

时间:2013-09-29 17:59:22  来源:银行界网  供稿单位:建行张家界分行  作者:喻夏希

    随着各项业务的发展,案件处于不断高发的阶段,如果网点对突击事件的处理方法不到位势必会影响到整个银行的声誉以及企业的健康发展。因此,加强基层声誉风险的管理和控制已经成为迫在眉睫的工作。下就如何加强基层声誉风险管理提出几点建议。

    一是要加强员工理念引导,培养员工对于突发事件的应急能力。首先要加大对于声誉风险管理的宣传,切实使员工从思想上关注和重视声誉管理。其次通过培训、讲座、比赛等多种方式,普及声誉知识,向员工灌输声誉风险理念,知晓银行声誉的重要性,同时也通过具体案例进行深层分析,统一员工标准口径,培养员工应急能力。

    二是建立健全声誉风险管理体系。一是加强各部门与网点之间的联系,建立传到机制,及时将典型案例以及其应急措施灌输给基层行,加强基层行在这方面的教育。二是加强全行与客户的沟通能力,对于出现的问题要主动、及时的与客户进行良好的沟通,进行上下级传导,力求寻得最佳解决方法。

    三是不定期开展这方面的专项研讨会,将员工所反映的问题进行分析讨论,建立健全对典型案例的应急机制。(营业部)

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号