今天下班去超市买东西，和超市老板还有几个顾客攀谈起来，他们说现在各家银行的服务越来越好了，去办理业务的心情也越来越舒畅，有的说信用社的大堂经理教我们填单子不厌其烦，有的说工商银行的服务也很周到细致，听着他们的评价，心里不禁想其实客户需要的服务很简单，那就是真诚的帮助他们答疑解惑，细致快捷的办理他们需要的业务。
不禁想起几个月前一个同样在银行上班的同学跟我说，有一天他给一位上年纪的客户办理理财业务，由于客户不太明白该选哪种理财产品，他就针对客户的特点和要求详细的介绍了几种适合他的产品，最终客户购买了其中的一种，这件小事很快就过去了。过了一段时间，那个客户又来办理业务，轮到他时，他说：“小伙子，我今天买一种理财产品，你给我推荐一种。”同学已经不记得他了，还是详细的给他介绍了一种，办理完业务，老人对他说，小伙子，你不记得我了？我就是上次办理业务占用你很长时间的人啊，你一点都没有急躁，反而很耐心的给我讲解了各种产品的特点和收益，我对于理财产品的疑惑解开了不少，所以我今天又来了，不为别的，就是因为相信你。说着拿出一小竹篓樱桃说：“这是我自家种的，今天刚摘下来，很新鲜，专门捎给你的。”
他说那一刻他突然觉得很温暖，虽然服务并不是希望去得到客户的回报，但老人的举动让他觉得，耐心细致的对待每一个客户不仅仅是应有的职业素养，对于生活工作而言更是值得的。因为或许你无意之中就多了一个朋友，一个亲人，走在生活的每一个角落，或许生活和工作中时常就多了一份温暖和感动，多了一份信任和牵挂。
虽然东西最终没有收，但是他却高兴了一天，他说：“我只是尽了一个应尽的职责，却换来了老人真诚的感谢，觉得自己受之有愧，也更加觉得客户的需要其实很简单。即便之前办理业务时偶尔受过一些委屈，也都不觉得什么，只因为这份温暖和感动。”
人都是有感情的，客户某些时候可能会让我们受一点委屈，然而每个人都不是表面上看到的样子，或许客户根本就没有觉得让我们受委屈了，因为那就是他的性格，所以真诚的去帮助客户，不论他们是什么性格，都会感觉得到我们的真诚。“善待他人就是善待自己”，从此我们的工作生活也会不时的多一份温暖和感动，工作也因此多了一份生活的意义和美好。
