我今年7月份开始担任常宁支行水口山分理处营业主管。营业主管对我而言是一个意外的安排，一个陌生的领域，一个全新的挑战，我的职业生涯完全没有这个规划。但是，既然组织信任，我也只好硬着头皮上岗了。
刚刚走上这个岗位，我非常忐忑，如履薄冰、如临深渊，不知从何着手。以前，我做柜员时只要做好自己的工作，核对好现金和凭证就可以下班了，每天的工作忙碌而充实，过着单位、家庭两点一线的简单生活。担任营业主管后，工作职责重大，任务繁重，很多业务不熟悉，网点业务监督、业务凭证复核、内部稽核管理、风险评价控制、对外业务协调等等都要亲力亲为，还要管理网点里的其它琐碎杂事。可是，我又是一个不服输的人，既然走上了这个岗位，就没有退路，必须勇往直前。为了做好这份工作，我的生活节奏完全被打乱了，每天提前一个小时我就上班了，晚上推迟一两个小时下班更是常事。值得欣慰的就是，通过两个月的艰苦努力，在行领导、网点经理和同事们的帮助支持下，我虚心学习，敬业尽责，逐步明确了营业主管的基本职责，掌握了营业主管的基本技能，从一名 “门外汉”初步算是进了这个门。在业务方面，我从基础入手，着力于柜员素质培养，规范财务管理，加强内部控制，狠抓业务质量，网点各项工作有了一些新的成效。
两个月营业主管的经历，使我有了一个更高的层次来审视建行的工作，对如何拓展网点业务，提升业务水平，搞好风险防控有了一个更深的认识。
金融业经营的是货币，风险无处不在、无时不有，做好风险管控始终应该是摆在首位的工作。要从最基础的现金和会计业务抓起，认真审核、监督柜员的工作，及时处理自动柜员机运行中的各类问题，确保每笔业务准确、迅速、安全，为客户提供优质高效的服务。要廉洁奉公，严格自律，加强合规管理，打造合规文化，教育和监督员工“常在河边走，就是不湿鞋”，在原则问题上不含糊、不让步，是非分明、立场坚定，确保银行资金安全。
随着国家逐步放开贷款利率管制，银行业间的揽存、放贷、中间业务、理财产品等竞争愈发激烈。我们建行硬件、软件、人员、设备在四大行中都处于领先地位，具有比较好的口碑和形象，等也要转变“酒香不怕巷子深”的过时观念，主动走出办公室，深入客户群体，搞好感情联络，开发新的资源，在稳定优质客户的前提下，开发更多高端资源，使本网点的各项业务继续保持一个良好的发展势头。
加强员工队伍建设，打造一支业务精良、素质过硬、朝气蓬勃的员工队伍，始终是银行业务发展的基础和中心，以人为本硬是我们永恒的追求。要更加注重员工业务能力的培训，重点是服务质量、业务拓展、产品营销方面的内容，要让每一名员工都成为业务能手。要在理论培训的同时，加强员工实践锻炼，有意识地组织员工和客户接触、交流，了解客户的真实想法和需求，有针对性的做好个性化、差异化服务。“服务制胜、感情留客”要成为每个员工外化于行、内化于心的工作信条。
两个月的营业主管工作，虽然忙碌，但却充实。我丰富了阅历，增长了见识，提升了能力，这是我职业生涯中的重要一站。作为一名刚过而立之年的年轻人，我一定以此为起点，珍惜这个岗位，珍惜这次机会，继续虚心向领导、同事学习请教，争取尽快向一名合格的、优秀的营业主管转变，为网点的发展贡献自己微薄的力量，与建行一起成长。
