1986年，我本着对未来理想美好憧憬的愿望迈入邵阳市供销学校，主学财务会计专业，二年时间里，自己全面且系统地学会了商业财务会计及其管理方法。1988年，我缘毕业分配进入建设银行，那个年代书生味足的我对工作和社会都充满激情，充满希望，不久，我就去了当时祁东支行仅设的一个储蓄所，去那里担当网点管理者，10余年的基层打拼和锤炼，沉淀了不少宝贵的工作及管理经验，自已的专业技能也得到了有力的拓展和彰显。2002年，我进入支行营业部担当对公会计复核员，正式从事业建设银行综合会计业务，从传统的手工会计核算到现在的DCC系统，一路走过来，工作认认真真，也练就了一手会计操作、核算及管理基本功，2008年，我有幸竞聘成为营业部业务主管，在担任营业部业务主管的5个年头里，始终将严格会计核算、规范柜面操作规程、加强内控管理，充分防范会计差错和会计风险、确保安全运营、促进业务健康发展为已责，始终坚持工作第一，责任第一，经常早出晚归而勤奋工作，用责任见证行动，用细心呵护防范，用奉献支撑责任，用真诚感染周围，用汗水谱写乐章：营业部的的会计核算及内控管理水平一直稳居支行之首，本人也因此荣获2011年度市分行双基管理先进个人荣誉称号，在建行人生征途上留下了一次美好的记忆。
2012年11月，我被安排到会计核算基础相对簿弱的中山街分理处继续从事业务主管工作，分理处的会计核算压力相对支行大本营要轻松，但要改变现状去实现预期发展目标同样需要付出努力，于是，我仍然用在营业部工作的那种劲头、那股热情去投入，因为，我自已在业务主管岗位上工作多年，对岗位职责及特性太过了解，对业务主管一职有比别人更深层次感悟，有为才有位，一个称职的业务主管，肯定需要付出比别人更多的劳动，我深有体会，而劳动必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，所以动心忍性，曾益其所不能，激发人去寻找体现自已价值的工作，在适合自已的工作领域里不断发展，不断完善。2013年5月初，市分行出台了县支行下辖委派营业主管竞聘方案，面对机遇和挑战，回顾自已在建设银行人生征途上奋斗的艰辛历程，是我犹豫了：是进亦忧，退变忧，去偿试吧，本身年龄偏大，不去吧，自已毕竟在同性质这样的岗位上深度耕耘多年，有基础，有比别人独有的工作情感，自已也付出了太多努力，领导及同事们也见证过工作业绩和工作能力，我坚信组织上终会给那些长期足驻基层一线工作且默默无闻而忘我工作、不懈追求进步的员工有一个满意的回报。有志者事竞成，也许有天道酬勤，我去参试了，结果事遂心愿，内心感激的同时想到更多的是承诺、是信任，更是责任，虽然业务主管所从事的工作与委派营业主管差不多，但委派营业主管受市分行及县支行双重管理，工作更具体、更细致、要求更严格、职责更明确、责任更重大，我心里明白：小委派营业主管肩负网点会计主管及柜员主管双重职责，以风险防范为已任，负责把住前台风险第一关之人，可谓有“一夫当关，万夫莫开”之重职，虽然自已只有近三个月的委派营业主管工作经历，但感同深受。
委派营业主管是建设银行业务传授、指导、诊断及处理专家，是提高柜员和网点整体综合从业素质的带头人、责任人，很大程度上代表委派营业主管的执业水平。
委派营业主管是一个单位或一个网点的业务辅导员，负责建设银行新业务、新案例、新办法、新制度的解读，因此，委派营业主管必须加强自身政治、业务学习，熟知国家财政法规和建设银行会计核算和各项规章制度，努力把自已打造成为建设银行业内专家、权威，加强柜员的业务学习及培训，提高网点整体业务处理，风险防范、产品营销能力，这样，自已及柜员处事就会“家中有粮。心中不慌”，遇事冷静，有效防范和化解风险。2013年6月，一个20多岁的外地人持身份证来网点申请办卡，高柜柜员总觉得客户相貌与其身份证有出入，但又不肯定，客户还闹情绪，营业主管忙过去作稳定工作并多次扫视客户面部，这时，客户赖不住浮躁，忙解释其鼻子曾做过手术，我们并没有提及其鼻了有变化，顿起嫌疑，但肉眼看不出所以然，似像非像，我们将客户引去VIP窗口借助PBCS系统查看影像，此时，柜员根据身份证地址询问客户当地电话区号，客户答不上并匆忙跑出网点，我们收缴了身份证，成功堵截一起假冒开户，事后，大家认为集体培训很有价值。
营业主管是“工前准备第一人，工后下班最后人”，全程监控，全面监督柜员按章操作，彻底纠正有章不循，违章作业及操作不规范行为，切实防范和化解风险，有效抑制差错及责任案件发生，富有吃苦耐劳，忠诚职守，勤奋工作，乐于奉献的高度工作责任心和强烈的事业心，努力打造内控严密、运营安全，服务和效益良好的分理处。
早上，营业主管总是第一个到岗，检查各项安防及运行系统状况，完成当于工前准备，用好晨会时间，总结前一日工作中的亮点和存在问题并对当日重要风险事项作提示，加强柜面业务处理指导、审核、授权、风险防范、常态推进柜面业务操作的标准化、规范化、制度化；加强对公结算、大额取现、转账、ATM清机、柜员临时离柜锁屏及现金、重要单证账实核对；加强印鉴、挂失、结算类产品高风险业务的审核，加强风险预警和柜面业务监测，加强柜员流水及凭证稽核，从事前预防、事中控制、风险预警、事后稽核环节中构筑柜面业务风险防范阵线，一天有忙不完的事，凭证稽核一般放在下班后的时间里进行，一周里没有一个完整休息日，根本没空闲关心家，逢年过节，全家人还得等你回家吃饭，我父母经常对我们家亲戚说“我们家中只有唐春杰最辛苦，吃饭不等他已成习惯了，因为他在建设银行工作，我们理解”。我每当听父母说这句话时心真内疚，但从另一角度可以看出，父母以我在建设银行而感自豪，是的，建设银行因为是国内品牌银行，服务好，客流量大，大家者都辛苦，而委派营业主管是内当家，里外都要管，必会更费心，但一份耕耘，有一分收获，自已又是网点平安保护者、看管者，责任本身就大，这差使虽苦犹荣，同时，营业主管在日常工作过程中善于观察柜员各种行为表现，对员工的思想、家庭情况、生活习惯、行为动态有个基本了解，这样，你才能因人而异调整不同的工作方法去及时发现问题，将风险防范细节落到实处。
小委派营业主管接受市分行及县支行双重管理，履行委派会计主管和业务主管双重职能，既是管理者，更多是执行者，坚守着市分行、县支行、分理处三份责任，任重责大。
委派营业主管身负所在网点会计主管和柜员主管双重职责，以风险防范为已任，以工作规范为指南，担负会计核算管理和风险防范、结算产品营销、优质服务三大任务，每天面对的是票据、凭证审核、业务授权、各类报表、风险防范、检查与被检查、柜面现金与重要单证清查核对、凭证稽核等，其中的每一项细节都不能放松，你的每一个微小疏忽和失误都会给建行、柜员和客户带来差错、风险和损失，每一次差错都会影响到上级主管部门、县支行及所在网点的考核。今年以来，网点共发生两笔核算差错，一笔是黄金调拨单证表外支用放置与本行他网点串置，另一笔是冻结起止日期出错，在参加市分行营管部主持召开的季度会计分析专题会上，邹双元经理实事求是阐明了各类差错发生的客观原因就是心的问题，即责任心、事业心意识淡化，差错问题可以说是脸面工程建设，我深有感触，我们发生的差错大部分是技术含量低级差错，委派营业主管作为会计风险防范第一责任人，特别是小委派制网点，营业主管负责会计运营条线，你的敬业程度、你的责任心强度、你的专业能力直接制约着风险与差错发生的概率，态度决定高度，说穿了这与你息息相关。我每当进入营运稽核系统查询差错时，在未跳出结果之前，精神高度紧张，唯恐发现差错，“为官一任，保一方平安，居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧君”，也应是我们所崇尚的思想境界。
委派营业主管具备良好的组织协调和与人交流勾通能力，正确处理好业务发展与遵守规章制度之间关系，任何业务发展都不得以违背规章制度为底线。
我们在实际工作中经常会碰到开拓业务与遵守操作规程相矛盾时候，比如，面熟客户大额取现、转账未出示身份证件、为客户跳号选卡等，如果照章办理势必会影响存款，反之则算违规，网点经理肯定会从发展业务角度上看问题，有时可能还会对你说营业主管做的都是没效益的事，没必要呆板照操，此时，你就需要加强与网点经理的协调与勾通，据理阐明自已观点：会计核算是基础，产品营销、抓户增存是手段，风险意识是关键，过分单方面强调其片面性都会带来不良结果，我们的各项业务的开展都要达成以不违背规章制度为底线的共识，从而在全网点构筑一个人人自觉合规的工作氛围，促进业务持续健康发展。
委派营业主管每天重复着同样的工作，但防范不一样的风险和差错，路有始，行无止，责任重于泰山，任重而道远。
