我于1992年入行，是一名有着20多年行龄的老员工。我先后从事过储蓄、会计等柜面工作，担任过储蓄所主任、分理处副主任等职务。2008年参加衡阳分行的后备干部选拔，成功入围，并于2009年被提拔到衡南支行任会计主管一职。在这近4年的主管工作中，我深刻的感到营运主管不仅责任重大，而且事情繁杂，要做好这项工作，还真不是件简单的事情。
2009年12月，衡阳分行成立衡南支行筹备组，筹备组的成员只有两个人，支行负责人宾行长和我。对于这项新的工作，我充满了憧憬和期待，怀着满腔的热情投入到筹备工作中去。白天我和宾行长走访衡南县委、县政府以及县区各大企业，晚上休息时琢磨开业时的各项准备工作。因为当时的政策原因，衡阳分行的大部分新设网点都是采取老网点搬迁的方式，近8年没有直接新开网点，应该怎样着手去做呢？这件事对于我来说是一个新的挑战。记得当时的会计部凌雪英经理特意把我叫到办公室，拷贝了一些新设机构注意事项，并一再嘱咐我要仔细研究，关注细节，确保支行顺利开业。听了领导的指点，我茅塞顿开。首先我与宾行长一起将开业前的准备工作事项列了一张电子表格，每一项都标注了时间、进度、联系人，并留有余地以备随时补充；然后按照表格上所列事项一项一项的落实，银监局的机构批复、人民银行支付联行号的生成、机构印章的刻制、机构柜员的配置、开业当天的现金及重要单证调拨等等；在做好支行会计内部核算开业准备工作的同时，协助行长督促网点装修进度、落实办公家具购置、筹划开业典礼等等。离支行开业的时间越来越近，表格上已落实的事项也越来越多，我真真正正的感受到了制定计划、实施计划的重要性。终于，2010年2月5日，衡南支行如期开业，看到开业当天支行井然有序，员工精神饱满，客户笑容满面，领导赞不绝口，我的心里像喝了蜜一样甜！是的，有付出必有回报，衡南支行的开业，见证了我从一名普通员工向会计主管的蜕变。
支行开业后，我也顺利进入了会计主管这个角色。放眼望去，支行员工全是清一色的“80后”，我在欣喜的同时有些隐隐的担忧，欣喜的是拥有一支全分行最年轻的员工队伍，员工素质高，学习能力强；担忧的是6名柜员有两名是新入行员工，且没有一人从事过对公会计业务，培训压力大。面对这种情况，我决定将将柜员分为两组PK，学业务知识，学核算制度，学岗位责任制；白天上班时采取以老带新、以点带面的方法弹性排班，晚上组织大家着重学习对公柜面操作，对于对公柜员岗位实行竞聘上岗，将优秀的人才充实到对公柜台。经过一段时间的学习和磨合，支行的会计核算工作逐步走上正轨。在分行会计部的领导们和资深主管们的帮助下，我逐步建立健全了支行的各项规章制度，加强会计管理，防范柜面操作风险。2010年支行的会计工作取得了骄人的成绩，全年实现了会计稽核零差错，是全分行唯一一家全年无差错的行；会计营运综合考核在分行排名第一，支行也被评为“双零工作先进集体”。
2011年，省行制定了《委派营业主管管理办法》，明确了会计主管转型成为营业主管，这就要求主管不仅仅做好传统意义上的组织会计核算、防范操作风险等工作外，更增加了组织柜面营销的工作。刚开始的时候对于转型觉得不理解、不适应，狭义的认为核算和营销是格格不入的。但随着转型的不断深入，我惊喜的发现这项工作竟然最大程度的激发了对公柜面人员的营销潜力。建行公司业务长期以来采取的是传统的营销模式，仅仅通过存款、贷款、票据等来营销客户，客户对建行的忠诚度和依赖性不高。省行资金结算部顺应市场导向和客户需要，开发出对公一户通、现金管理系统、回单柜、结算卡等多种资金结算产品。同时，对公柜面业务的新系统----COS-T系统的上线，将对公柜面人员从繁杂的日常业务中解放出来，使他们有充裕的时间在柜面向客户推荐资金结算产品，加强与客户的沟通和交流，用产品绑定客户，更好的为客户服务。作为营业主管，我首先组织柜员学习各项产品定义、操作流程，研究适合购买各项产品的客户群体，做到业务熟练，营销到位；其次将产品任务分解落实到人，并与其绩效工资挂钩，最大程度调动客户经理和柜员的积极性，做到内外联动，捆绑营销。有次进行客户筛选时，我发现有个账户的存款余额一直保留近500万元，且变动不大。经与客户的电话沟通以及客户经理上门服务，了解到客户的资金半年内暂时不会使用，希望得到较多的存款收益。根据客户的情况，我组织客户经理、柜员一起商量，为其量身定制了一套产品，对公一户通+现金管理系统+电子回单柜+对公通存通兑，这样，客户不仅能获得一户通的高额利息，还能享受所有产品优惠价格的4折。客户对这套产品非常满意，将其他行的资金陆陆续续转到我行，成为我行贡献度较高的公司客户。
“不积跬步，无以至千里”，我深知，作为一名基层行的营业主管，我还需要不断的学习，不断的充实自己，提高自己的履职能力。尽管营业主管的工作细致繁琐，默默无闻，但我无怨无悔，全力以赴。我骄傲，我是建行的营业主管，以风险防范为己任，负责把好前台第一道关；我自豪，我是建行的营业主管，卫士般守护着建行肌体的健康，确保了全行业务的健康合规发展！我坚信，有了营业主管的付出，建行的明天一定会更加美好！
