人物简介:楚小燕建设银行湖南株洲铁道支行大堂经理。
下午,刚过了一个业务高峰,营业大厅好不容易安静下来。
楚小燕感觉脚已麻痹,趁此机会站起来一连踢了几下,准备迎接下一波 “洪峰”。这时,正在整理填单台的保安喊道:“小燕!快来!有客户把钱包落下了。”
“是哪个粗心的客户?”小燕拿起钱包,一张高铁票映入眼帘,距发车时间只有一小时零一刻了。
“这客户该多着急呀!得赶快联系!”小燕当机立断,用客户的建行卡进系统查询,希望能找到联系电话。可惜这是张老卡,没有留电话。怎么办?时间一分分流失,期望中的客户也没返回,事情陷入困局。
“不能放弃!”,小燕通过客户的一张他行卡终于找到电话联系上客户。此刻他正在候车室里呼呼大睡。听说钱包落在银行,急得直叫:“完了!完了!”这时距发车时间还不到一小时了,刚刚够从支行赶到车站。
“别急,我给你送来!”小燕二话没说,登上出租车,“快!快!快!”,一路催促,直奔车站。在发车前10分钟终于将失物送到了客户手里。
接到钱包和车票,客户热泪盈眶。“这张票难买呀!没有你,我可真的回不去了”,他紧紧握着小燕的手激动地说,“你比我的亲人还亲!”