我是一名基层县支行的委派营业主管，一路走来，我已深深的爱上了这个岗位，就像一粒种子，落地、生根、发芽，在建行事业发展壮大的进程中，实现自己扎根基层、防控风险、爱护同事、服务客户的理想。
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。1994年，19岁的我离开校园，初入建行，稚气未脱，懵懂无知，所幸在建行这个大家庭里得到太多关爱和鼓励，我把这种感恩转化为一种对工作的态度：干一行，就要爱一行，钻一行，就要精一行。从储蓄到会计，到资金计划、综合统计、劳资核算，从基层到机关，又从机关到基层，每调整到一个新的岗位，我都坚持“缺什么、补什么”， 怀着求新、求变、求学的上进心理，认真地学，刻苦地练，踏实地干。多年的业务知识积累让我在2008年、2009年连续两年通过省行组织的一级柜员资格考试。人生付出总有回报，2009年12月，通过市分行考察，我被任命为衡东支行委派会计主管。
从网点经理的角色转换为营业主管，工作方向由主要向外转换为主要对内。委派主管的日常工作琐碎、复杂，加之追求完美的个性让我备感压力，当每日跟在柜员身后苦口婆心的菠萝经换来的仍然是居高不下的会计核算差错率，仍然是柜面操作上的屡查屡犯，仍然是柜员对这一切一切不合规的漠视，我的心开始在哭。为尽快扭转局面，抓好会计基础管理，我开始着手强化柜员培训工作。利用晨会、周会，每天学习一点点、每周积累一点点，循序渐进，贵在坚持。通过定期的平移式轮岗，有效促使柜员全面掌握各岗位业务操作；在培训内容上突出针对性，把提高实际工作能力作为培训的首要目标。经过一段时期的训练，我们的柜员已经杜绝无知犯错的现象，对于个别责任心差、经常出现失误犯错现象的员工则采取单独谈话、重点关注、相互监督的帮扶方式，没有放弃，只求进步。从2010年开始，我行的会计核算差错率是一年比一年低,到如今的远低于全省平均水平，其中云鼎分理处已经连续三年保持零差错。2013年的柜员等级考试更是取得了历史性突破，全行15人参考，12人达标。多年的艰辛和坚持换来的是铁打的营盘，虽然我们的柜员在不停的流动，但我们的步履始终稳健。
2011年，委派会计主管转型为委派营业主管，同时被赋予资金结算产品营销和小额无贷户维护职责。发展才是硬道理，最大的风险就是业务不发展。职能转变后，我快速反映，“两手抓两手硬”，既行使管理职责，协助网点负责人做好柜面管理，抓好内控防范风险，又在风险可控的前提下力促业务发展。首先带头学习产品知识，充分利用《资金结算营销手册》提供的营销话术，简捷地向客户介绍产品。其次发挥与单位财务出纳人员熟悉、了解客户资金往来的特定优势，恰当、不失时机地做引导性、推荐性产品营销。第三强化客户关系的维护，定期或不定期与客户联系，了解客户对产品的需求，帮助客户解决问题。第四是加强部门协作，毕竟我多数时间守在柜面，对某些需求较为复杂的客户，则向网点营销主管、客户经理推荐，由他们进行后续上门营销报务。第五则加强考核兑现，我们的资金结算产品营销是有计划有目标有考核有兑现序时跟进，从不拖欠买单，员工营销热情高涨。2012年，我行被省行评为资金结算产品营销百日竞赛先进单位，2013年,再次被省行评为资金结算产品旺季营销先进单位。通过职能转变，我的履岗能力得到进一步提升。
这两年，我们历经电子印鉴建库、cos_t系统上线、帐户资料管理系统初始化扫描，这几项重要工作背后包含了大量辛酸和感动。在电子印鉴建库工作中，有的客户一次、两次更换印鉴地配合我们，毫无怨言，这难道不是平日柜面服务到位的回报吗？也有大客户不愿配合，扬言建行名堂多要销户的，我一次两次上门游说财务人员,甚至直接找其一把手汇报，没有攻不下的堡垒，没有人心是铁做的，关健就是勾通。cos_t系统上线前后，我自制上线宝典，要求柜员牢记牢记再牢记，每日追踪各项指标动态，及时调整方向，最终平稳上线运行，并被市行评为上线工作第一名。在今年的帐户资料管理系统初始化扫描工作中，我行是县级支行，对公帐户数量多且大多为行政事业单位，历史遗留问题比比皆是，为了达到进度，我组织柜员夜晚加班清理资料，白天联系客户补充整改资料，硬生生的没有落后于他行。一仗又一仗，一年又一年，我的内心变得越来越强大，我不再害怕挑战和重任，我时常暗示自己：你是压不垮的建行委派营业主管。
做为一名入行近20年的老员工，必须保持思想上的先进性，不断追求进步，让理想的火花时刻照亮生命之路。2012年7月我再次向党组织提交了入党申请，积极地向党组织靠拢，终于在当年12月光荣加入了中国共产党。多年的夙愿得以实现，今后，我要以优秀党员的标准严格要求自己，加强理论学习，增强党性修养，不断提高服务质量和工作水平，以更好的管理促进支行的业务发展。
回首四年的委派主管生涯，哭、苦、笑始终贯穿其中，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，永不言败的个性已经成为我近20年职业生涯中最值得坚守的人生态度，路漫漫其修远兮，吾将继续在委派营业主管的征途中上下求索，不辱使命。
