我的启蒙师傅陆海宏

    她的个子比较高，加双高跟鞋，每天晨会，纵向一排里总是很突出。
   
    她已经是个十几岁女孩的妈妈了，却总是很孩子气的和我们几个新员工诉说着天天坐着办业务腰间又长了多少肉，该怎么减肥。
   
    她是个温柔又有点害羞低调的人，但营销能手里总有她的名字......
   
    她是个很有耐心且细心的人。第一次遇到她是在去年七月新员工集中技能培训的时候，“多次代表我们海门建行参加市行的点钞技能比赛并获得优秀成绩”是办公室主任对她的评价。那个时候看着她点钞，眼里都是崇拜和敬意。仍记得最开始自己手小又笨拙，看似简单的动作也做得很不顺畅，是她走过来，手把手教我，并鼓励道，“你的动作挺标准的，不着急，慢慢来”。而后来到营业部，很幸运的，她是我的师傅之一。哪类业务什么代码注意点是什么，她都会跟我说明白，遇上稍微复杂些的，她会自己先做一遍，让我记录回忆，等碰上同类型的，再监督指导我自己独立操作。因为是新手，业务刚开始难免生疏，碰上客户多的时候，有客户会抱怨，她总是能看出我的着急和忙乱，会在一旁一边把关我的业务操作是否正确，一边帮我整理杂乱的凭证，尽量减少业务受理时间。

    她是个营销能手，重在她的敢开口和不放弃。最初的营销网银和贷记卡，总是带着点生涩，一旦人家拒绝，我就作罢，几天下来的业绩惨淡让我无奈，是她告诉我，我们不能掌控别人接受与否，开口与否却是我们自己决定的，说了便是给了自己成功营销的机会，也是给了别人一次接受一个新产品一个便利的机会，这是互惠的过程，并不是我们单纯的把自己的东西推销给别人。人对新事物都有从排斥到接受的过程，对待别人的拒绝，我们需要做的是理解和不放弃。她应该就是带着这样的态度，才一次次营销成功的吧。

    她是网点的服务明星，大堂里贴着的照片上那抹温柔真诚的微笑便说明了一切。“你好”、“走好”、“再见”在这些大家每天重复的话语里，她唯一不同的或许就是那份真诚的微笑。她用她的笑，她的乐观感染的不仅有客户，也带动了柜台里的大家。每天来来往往那么多客户，时间长了大家都会有倦怠感，她总会时不时的在大家午休时间来几个笑话，让大家在一片笑声中忘记疲惫。她自己也会遇到些棘手的事情，但是从她的口中诉出不像是在她跟你抱怨，而是转化成一种内心压力的释放，或者这都源于她的乐观。

    她是营业部的陆海宏，一名普通的现金柜员，每天交替出现在九号或十号窗口，或许您在她的柜台前办理过业务而因为匆忙不曾留意她的细心和真诚，下次，请悉心感受，我们建行员工的热忱！