从一笔差错谈起

    印鉴卡的管理，可谓是对公业务的根本。印鉴卡的挂失、更换可以说是印鉴卡管理里最基本的业务，同时也是其重要环节。在印鉴卡挂失、更换这两个环节中，哪怕一个细小环节的疏忽，都有可能带来一定的风险隐患。

    日前，支行进行了岗位轮换，我成为对公柜员，接触到了许多新的业务。支行领导一再强调并告诫我们要加强业务学习，注意风险防范。在新的岗位上，我认真向同事学习经验，办业务的过程中，我时时提醒着自己注意每一个细节，多问多看。但即使是在这样，还是有一笔差错产生了。究其差错产生的原因，就是我在办理印鉴卡挂失、更换的工程中，没有在之前的学习过程中很好地掌握这种业务的办理流程，也因为办个人业务的一些经验影响，以为印鉴卡的挂失更换就跟个人业务一样，只需要有挂失申请书就可以了，最终酿成了这笔差错。

    错误的发生总会给我们当头一棒，让我们警醒。首先，我们要提升自己的学习能力。随着银行业务的快速发展，业务的更新速度也是越来越快，要想跟得上建行的发展步伐，真的需要在工作之余多看网站、邮件，及时学习各种操作性文件和规章制度，了解各种业务的办理流程。同时也要注意对自己基础技术的练习，在不断练习和办业务的过程中中让身体熟悉业务的流程，提高办事效率。学习如逆水行舟，不进则退。因此，必须充分利用休息时间给自己充电，用知识来武装自己。其次，要了解到光有学习还是不够的，在日常工作中，我们必须端正工作态度，严格按照规章制度和操作流程办事，养成良好的工作习惯。不能因为工作的繁琐和单一就在思想上掉以轻心，从而造成不必要的损失。中国绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行，所以必须在思想上认识到这不仅仅流于形式，清晰得领悟到这里面蕴藏的风险，时时保持警惕，时时不忘按照规章制度办事。

    工作无小事，特别是像银行这样的高风险行业，任何一个细节都要认真对待，才能切实防范操作风险。细节性东西的把握，需要我们学习好规章制度，掌握好业务流程。这样的话，双基管理才能真正落实到实处，落实到工作中的每一个环节。