做为第二期礼仪培训的学员我感到非常的荣幸，此次学习让我的整个灵魂也得到了一次很好的洗礼，好像又回到了2004年在怀化高炮团进行礼仪培训的场景，虽然现在培训的老师变了、参加的学员变了、场地也变换了，但是服务礼仪的主题没有变，我相信永远也不会改变。
通过这两天半的培训，我深感市分行领导的高度重视，在二级分行费用较紧张的情况下，花了大量的人力、物力来举办这一次大型的培训活动。老师是聘请的最优秀的礼仪老师，个金部的夏经理和人力资源部的易经理一直坚守在培训基地，为学员们做好后勤工作、为大家指出规范动作不当之处、为大家拍摄练习的场景，就连晚上的操练都是一直陪着我们。在最后一天的情景考试中市分行的主管领导沈代彪付行长亲自带领个金部和人力资源部的负责人来督阵,可想而知，此次礼仪培训是多么的重要，我们应该珍惜这次来之不易的培训机会，争取在今后的服务工作中严格执行建行的七个标准动作及七句标准服务语言规范，将老师所教的礼仪知识活学活用到日常的服务工作来，才对得起老师的辛勤劳动、对得起领导们的殷切希望。
此次培训的学员来自怀化城区及县支行的各个网点，年纪最大可能也快50岁，大多都是身居要职，但是我发现他们当中每一个人都是在认真的听老师讲解服务礼仪的要点、仔细琢磨每一个规范的礼仪动作，课堂上每次都是鸦雀无声。就连晚上下课以后，有的学员自己在房间里不知不觉中尽然练习到了晚上的12点多钟，这种精神就值得大家去学习，训练虽然比较辛苦，但是没有听到一个人说过累甚至退缩的话。因为凡事就怕认真二字，愚蠢的人总是为昨天悔恨，为明天祈祷，可惜的是少了今天的努力。俗话说得好：世上无难事，只怕有心人。服务本来就是一门人生必修的学科，如果你能够将它的精华融会贯通到实际的工作中去，那将会成为你终身受益的好本领，成为你最好的为人处事的敲门砖。
通过这几天的培训让我还受益的就是结识了许多兄弟行的朋友，平时大家工作繁忙，都是互不认识，通过短短的几天相处都成为了无话不谈的好朋友，这也算是一种人生的缘份吧。他们会在你演练的时候为不自信的你鼓劲加油，会善意地告诉你在做某某动作的时候没有注意到的细节问题。大家都是在一种良好的气氛下享受这次培训，不是人们常说的那种低气压气氛，让人简直喘不过气来。所以我们也应该将这种良好的氛围传递到我们的平常工作中的广大客户身上来，让他们能够感觉到建行对他们的热情与温暖。
当大家收到了夏建盛经理发来的我们全部考核通过的祝贺短信时，心里都是暖洋洋的。我们知道这只是开始，因为优质服务是银行工作永恒的话题，永远不会结束……
