我有这样一群客户,他们每次到我行来办理业务时,不管我是否亲自为他们办理业务,他们都会主动到我的柜台前打一打招呼,问一问近况,不是亲人胜似亲人。每当我有任务时,我一个电话过去,他们都会热情帮助我完成任务,让我又是惊喜,又是感动。
以前欧叔叔来我行办理定期转存总是要等上一阵子,有一次在我手上办理业务时,我发现他符合办理贵宾卡的要求,马上为他申请了贵宾卡。以后他办理业务快了很多,后来他便成了我的贴心客户,而且每次办完业务后总是要到我的柜台上说上几句贴心话才离开。
我有一位忠实的美女客户。有一次邀约她购买保险产品。她对产品进行了全面了解。最后觉得我们推荐的保险产品收益和保障都不太理想,没有购买意愿。当听说我有产品任务,她马上说:“我帮你完成两万好吧?”
按照刘姐的业务需求我推荐她办理了贵宾卡、结算卡和一户通。她在使用后感觉到快捷、方便、省时、省钱。她很开心。刚才刘姐告诉我说,有一笔资金到位了马上转到你行。看能不能帮你完成存款任务。
去年我向周先生推荐汽车信用卡。他听说我有信用卡任务,马上填写申请表,不久又带来一群朋友找我办理信用卡。一次我在为周先生办理业务时,发现他办理转帐业务比较多,又建议周先生办理了一张结算卡,他使用后省了不少手续费,他很开心。今年他无意中听说我又有信用卡任务了,于是又为我带来好几位客户。
我很感谢这些可爱的客户们。我想对他们最好的感谢方式莫过于坚持客户利益至上、真诚服务。当我们心里惦记着客户,想着是否能为客户更快捷的办理业务,客户是否能更省钱,客户是否能获得更高收益。客户投桃报李也会惦记着怎样才能帮助你完成任务。怀着一颗感恩的心,我会做得更好,也会收获更多!