不知不觉加入衡阳建行这个大家庭已经一月有余了,在建行的企业文化影响下我也踏出了刚走出大学象牙塔的学生向一名职场人转变的
第一步，而身处这个竞争激烈的银行业，我深深知道双基管理对于银行业就像万丈高楼的地基一样重要,而作为一名新行员，我对于双基管理的理解就是立足本职岗位，从小事做起，不积跬步，无以至千里，只要我们做到有章必循,规范操作，热情服务,真正做好这些重复的小事,那么建行长远发展的大事也就水到渠成.
第一，有章必循，规范操作.我们柜面人员的工作重复性较高.而这些看起来重复的工作需要我们高度集中注意力,遵守每一个规章制度，客户签名之后要注意核对签名，一些必须提供身份证原件的比如存款10万，取款5万，转账10万等业务一定要核对身份证原件.人暂离柜台要将印章，现金锁入箱内，并锁屏......如果没有一个对建行负责，对客户负责，对自己负责的工作态度来处理处理这些繁杂的工作，那么长此以往重大差错的发生也是必然的.将给建行，给客户，给自己带来难以估量的损失.
第二，热情服务，前段时间分行举行了服务提质训练营，分行众多领导极其重视这次培训，
而我有幸参加了这次训练营，感触颇深。现在的各大银行硬实力所差无几，因而软实力的比拼上就显得尤为重要.软实力拼的就是银行的服务，“客户的满意将成为我们所能接受的最低标准。”老师的这句话震撼了我们所有学员.是的，在满意之上还有非常满意的客户，忠诚的客户，我们的服务要永远处在进步的过程中，坚持微笑服务，坚持7+7礼仪，坚持客户是上帝的宗旨，让更多的满意，非常满意的客户转变为我们的忠诚客户！
工作无小事，柜面工作要始终将防范风险，热情服务摆在第一位，将小事做好，才能确保运营的正常，客户的满意，双基管理也才能真正落到实处，落到工作中的每一个环节.让建行这艘航空母舰在双基这片大海上平稳前行！
