“绿”和“蓝”是两种颜色，但在建行衡水分行河东储蓄所所长丁春景心里，“军营绿”是一种怀念，“建行蓝”是一种奉献。
1992年丁春景从部队复员后来到了建行衡水分行，她当过办公室的打字员，做过个金部的综合员，2011年11月响应该行“二线员工向基层一线创业”政策的号召，成功竞选为衡水红旗北大街储蓄所所长（2013年1月22日红旗北大街储蓄所搬迁至河东，更名为河东储蓄所）。上任一年多来，该所各项业务指标取得了突破性的发展，2012年她被省分行评为“优秀网点负责人”、荣获“衡水分行2012年度个人突出贡献奖”、“优秀共产党员”等荣誉称号。
用心服务 客户至上
丁春景，担任红旗北大街网点负责人以来，始终坚持以“客户为中心”的服务理念，从严治所，严格管理，员工的凝聚力、向心力不断加强，各项业务飞速发展。
她深知“打铁还需自身硬”的道理，上任伊始，她努力学习各种知识，尽快适应业务的发展，她放弃节假日和日常休息时间，把自己的全部精力和心血奉献给了红旗北大街储蓄。在思想上时时以党员的标准严格要求自己，处处起模范带头作用；在作风上她始终保持着军人的执着与坚强，她坚信“正人先正已”的原则，以自己的实际行动感召大家；在服务上，坚持客户至上原则，一切从客户需求出发。
为树立客户至上的服务原则，她经常带领员工学习二级分行服务质量监测的相关要求，全员明确目标，牢固树立“以客户为中心”的服务理念。特别是在储蓄所搬迁到河东后，随着位置的变换，客户服务工作也给他们提出了更高的要求，为把客户服务做细、做实，她重新组织员工学习有关服务规范和管理要求，在内部形成了“帮、促、比、学、赶、超”的良好工作氛围，经过大家的共同努力，该所的服务得到了新老客户的信任和认可，由此带来了客户数量的不断增加、网点竞争力的逐步增强，服务满意度得到进一步提高。
准确定位 强力营销
上任伊始，她对红旗北大街储蓄所周边市场进行了分析和调查，制定了以优质服务为切入点，发挥团队作战优势的发展战略，采取“请进来，走出去”的方法，利用自身的优势，强力营销。她带领全体员工团结一致，紧密围绕二级分行的各项活动方案，积极关注市场变化与客户需求，大力提升服务质量，努力开拓市场，通过她的努力，该储蓄所存款、汽车分期、代发工资、电子银行等业务都取得了跨越式的发展。
2013年1月22日，正当该储蓄所各项业务呈现稳步健康发展的良好势头时，红旗北大街储蓄所搬迁至河东，并更名为河东储蓄所，由于该储蓄所搬迁后，还没有稳定下来，便直接进入了2013年的旺季营销，面临着老客户流失，新客户难找，存款下滑，产品难卖的不利局面，她们没有在困难面前退缩，而是在最短的时间内，根据河东所的特殊地理位置和客户群体特征，准确定位，以个人存款为旺季营销的突破口，在客户提升与拓展上下功夫。
一方面在维护存量客户的基础上，加大对周边普通大众客户的营销力度，同时不断延伸市场半径，对衡水橡胶城、石材市场、物流中心等高端客户资源相对集中的客户市场进行强力营销，增强客户资源后备力量，不断夯实客户基础，一季度该所个人存款较年初时点新增5050万元，计划完成率163%，位居扁平化网点前列。进入二季度，继续扩大战果，在保证个人存款增长优势的基础上，加大了对保险、IC卡、电子银行、信用卡等业务的推进，提升网点的赢利能力和渠道服务能力，大大提升了客户产品覆盖度和忠诚度，最大限度的减少客户流失。
全员协作 团结向上
今年上半年，该储蓄所顺利完成了二级分行下达的各项指标，业绩的取得，除了丁春景“出色”的领导外，也离不开全体员工的艰苦努力与顽强拼搏，更离不开团队的精诚合作和密切的协同。
根据该所的员工层次结构，丁春景组建了以老员工为队长的两个营销团队，开展营销竞赛活动，形成了客户经理与柜员之间的良性互动，通过OCRM系统与综合管理平台，将不同的客户分配给每名员工，做到了下达任务有抓手，提升业绩有目标，每天利用晨会时间，安排当日营销计划，总结前日的营销成果，准确把握各项产品特点和适合客户群，并进行产品营销模拟演练。员工彼此之间交流营销心得体会，提高、磨练营销技能，既增强了员工营销意识，又提升了员工综合营销能力与协同营销能力，同时在全所营造了团结向上，共同进步的良好氛围。
为加强员工队伍建设，全面提高员工素质和网点服务质量，她经常利用晨会、夕会组织员工进行各种培训，不断提升员工的综合素质，减少差错和客户投诉，防范各种风险的发生。她对网点绩效分配建立了科学有效的激励与约束机制，真正体现了多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，从而激发了员工的工作积极性，在她的带领下，全所形成了一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。她还特别注重员工人文关怀，主动为员工排忧解难，工作中多给予员工鼓励和赞扬，创造出轻松、和谐的工作氛围。
在丁春景身上，我们看到了一个转业军人的默默奉献精神，看到了“军营绿”到“建行蓝”华丽转变。 (魏九冬)
