重剑无锋 大巧不工

    湖南省建行巡点培训燃烧了大家的热情，带动了全行的积极性，我行业务也在原来的基础上得到了巨大的突破。对这几日的学习我颇有感触，归结起来有三个方面：

    1、熟练业务、提高服务。

    首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务，善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。

    2、积极主动营销、挖掘客户资源。

    经过几天的联动营销培训，网点在办理业务的过程中，不断的发现客户的潜在需求，结算卡、电话poss、网银、实物黄金等。只要开口客户总会有需求。

    3、加强客户关系的维护。

    客户分类管理是我们从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力，保证长远的可持续发展。

    此次湖南省建行巡点式培训让我深刻感受到巧营销的博大精深与超强的感染力，像鹰一般的战斗是我们建行人的的优良血统，也是我行企业文化的一部分。我们要时刻与建行企业文化保持一致，并认真深刻及时的学习这一种如鹰一样的营销文化，在紧跟建行文化发展脚步的同时，在支行内部结合自身创造我们的特色，使我们树立一杆自己的旗帜，真正做到建行因我而精彩，我为建行而骄傲。