很幸运，一上班就赶上了分行营业部的营销战斗力提升培训。虽然只有短短几天时间，但培训效果非常显著，取优的成绩。几天来同事们付出的努力和汗水都是值得的！此次培训的老师是来自湖南大学项目组的计老师和她的助手王老师，培训的内容包括营销技巧、保险和基金定投等产品的专业知识介绍、建行“7+7”服务礼仪介绍等。培训方式丰富多样，有理论教授、案例分析、实战演练等等。经过这次的培训，我对银行的工作有了更深刻的认识，也更加坚定了自己的选择。我的体会主要有以下几个方面：
首先，银行是以服务为方式，以创造业绩为目的的金融机构。一方面，优质服务是银行吸引顾客，抓住客户的关键手段。因此，我们应该在平时与顾客的沟通和为顾客服务的过程中，注意方式方法。培养自己以客户为中心的服务理念，以提升客户满意度为一切工作的出发点和立足点，坚决贯彻建行的“7+7”服务理念，要有责任意识，认识到自己的一举一动都代表着建设银行的整体服务水平，切实践行精细化服务。另一方面，营销是银行为客户提供优质服务的终极目的。这又要求我们不但要做好服务，更关键的是要在服务的同时把我行的金融产品成功地推销给客户。对于刚刚进入社会的我来说，营销是一门大学问。经过这次的培训，我认识到在营销的过程中，要学会赞美客户，多听多了解客户真实需求，要学会赞同客户，拉近与客户之间的距离，也要详细回答客户疑问，消除客户疑虑，更要把握营销时机，促成交易。实现动之以情，晓之以理，诱之以利。
其次，要实现成功营销，就要保持昂扬的斗志和坚定的信念。一方面，要认识到，在销售的过程中，碰壁的现象时有发生。因此，我们要以平和的心态去面对挫折，面对失败，把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。另一方面，要保持昂扬的斗志和坚定的信念，相信我们是最棒的，我们的产品是最好的，别人能做到的我们也一定能做到，天下没有不可能的事，越难缠的客户购买力越强。要养成勤于开口，勇于奋斗，敢于争先的好习惯。
再次，个人的成功很重要，团队的成功更重要。在这次的培训效果检验过程中，我们分行营业部的每一位成员都做到了全力以赴。庆功会上，当计老师宣布此次活动分行营业部的业绩完成量时，每个人都在感叹自己表现出来的惊人爆发力。海明威曾经说过，每个人都不是一座孤岛。计老师在上课时也告诉我们，不单要实现个人的成功，更要实现团队的成功，不要落下团队的任何一个人。刚刚入行的我，社会经验不足，曾经非常不争气地拖过团队的后腿，但是团队的同事们都没有放弃我，反而耐心地教我营销的方式，教我如何更快更好地完成任务，最后我也圆满地完成了任务。我想，以前庆幸自己能分到分行营业部是因为她的业绩，她的成功，但经过这一次的培训和这段时间与同事们朝夕相处地工作，我想说，自己更应该庆幸的是能加入分行营业部这样一个充满温暖、上下齐心的大家庭。
道路是曲折的，前途是光明的。在国家利率市场化战略的背景下，国内许多中小银行纷纷提高利率水平，蚕食国有大行存款，同时，外资银行纷纷进驻国内金融市场，对建行也造成了巨大的压力。因此，作为建行衡阳分行营业部的一员，我们应当持续发挥此次营销战斗力培训活动中表现出来的昂扬斗志、坚定信念和团队精神，坚持斗志不熄，脚步不停，道路不止，以“逢山开路，遇河架桥”的勇气和智慧，去维持和开拓衡阳建行的一片蓝天！
