为期五天的营销战斗力培训已经落下了帷幕,但回想起这充满着酸与甜,苦与乐,白加黑的五个日日夜夜,仍有一种坚韧澎湃的情感叩打着心房。
没有时间犹豫,没有时间思考,我们就站到了角斗场上。
培训的第一天,刚好碰上股息发放,我们一次性发下了1420张存单,每一张都要修改原始密码,定期支取,客户蜂拥而至,将营业厅挤水泄不通。面对着黑压压的人群,心变得很浮躁,营销习惯,服务细节开始跟不上节奏。一天下来,除了一摞厚厚的凭证,产品营销寥寥数几。全程跟踪的老师用镜头记下了我们的点点滴滴。
晚上,第一次面对面培训,老师将截取每一位同事的视频和照片和大家分享。看到屏幕上的一幅幅画面,才意识到自己原来存在这么多毛病和不足。老师对我们每一个人都进行了点评,指出问题,提出了解决方案。同时,老师将我们分成两组PK,还进行了全新的晨会演练,伴随着嘹亮的口号声,一天的疲惫烟消云散,只有昂扬的斗志和不服输的勇气!
第二天,营业厅里人还是那么多,只是我们换了一种全新的姿态面貌。外面人声鼎沸,我们也不急躁,微笑问好,双手结递,耐心解释,内外联动配合,客户情绪也得到缓解,而我们的业务办理速度也因此而加快。有了好的服务做铺垫,营销自然也就水到渠成。分组PK,大家都争先恐后,你追我赶,不放我任何一个机会。除了电子产品、信用卡等常规产品,首发基金、基金定投,实物黄金、保险等产品的营销热火朝天。
接下来的日子,白天我们竭尽全力做好服务和营销,晚上老师和我们一起总结经验和教训,并系统讲解了营销与服务客户的技巧。一份耕耘,一份收获。因为大家的努力,我们的产品得分超出了平常的3倍,业务量也有了很大提升。而短短几天的时间,我的意识和行动都有了脱胎换骨的转变:从焦躁不安到淡定从容,从畏惧开口到主动营销,从机械的办理业务到抓住机会与客户做适当的交流沟通,从面对观众的胆怯到流利的主持晨会...这些点点滴滴都成为我人生道路上的财富。
培训虽然已经结束,但它所带来的热力与激情却在我们每一个人的心中传递。这近乎魔鬼般的五天培训让我们思考:每一个人的潜力都是无穷的!
青春路上,难免会有千难万险,荆棘密布。但,那又怎样!我们依然会用最饱满的热情,轻装上阵,拥抱最美的太阳!