细细算来，我正式入行已经一月有余，有了大半个月临柜工作的经验。从最开始提心吊胆地办业务，到现在基本操作比较熟悉，一天天一点点地学习和成长，在这一段时间也初初认识了“双基”，对此也有一些自己的体会。
一方面，让我感触最深的是工作中的“基础”，要重视细节、防范风险。
从跟柜学习时就被叮嘱，办理业务一定要一笔一清，收回凭证一定要核对客户签名，客户填写的申请表要注意日期和签名。都是最简单的事，都是烂熟于心的要求，一个不经意之间就可能出现问题。在网点每天繁琐的工作中，这些细节就是规范操作的基础，始终不能掉以轻心。
银行是与钱打交道的行业，安全成为了当之无愧的首要原则。在工作中，责任和谨慎都是必备的品质。一直记得，跟柜不久的时候，师父曾经半开玩笑半认真地说：“建行的员工彼此之间是没有信任的。”柜员之间的现金调拨，需要双方当面点清。每周的尾箱互换，每日日终的重要空白凭证的清点核对都不能遗漏。这些不是一句信任就能省略的步骤，或者说，按章操作才体现了对彼此的信任。看似繁冗的规定，防范了工作中每个步骤的风险，也保护了员工自身的利益。
另一方面，做好基础工作一定要保持恒心，坚持学习。
基本的工作是最需要恒心的。有些很简单的事情，比如暂时离柜要记住锁屏幕，锁现金、重空和印章。做到这些步骤并不困难，难的是在柜台工作的年年月月天天，每一次都完整地完成。天长日久也许难免有疏忽，一时的疏忽也许就会被风险侵蚀。当然，我们是人，难免出错。我们能做的就是尽自己的能力，把风险控制在一个可以被接受的低概率水平。只有恒常专注于日常工作的一点一滴，才能构建起严谨有序的整体。
尽管简单业务已经基本熟悉，总还会有没遇见过的新问题出现。在面对顾客询问的时候，我有很多次都得要回头问问身边的同事，比如有证券签约的银行卡销户怎么办，比如结算通套餐续签怎么办。得到答案后就要做好笔记，遇到过的问题，争取下次就能够自己解决。这只是办理柜面业务的学习过程，将来要面对的还有各式各样的考试，交给考试的答卷也只有一个回答：学习，从不间断。
大家都有着自己的理想，要在建行完成自己的远航。柜面工作也许只是起点，于我而言，现在最重要的就是守好用好这三尺柜台，坚持做好每天的基础工作。不奢求一日千里，每天进步一点点，就好。
