上柜新体验

    经过了快一个月的观摩和实际操作的学习，录完手印，有了柜员号，有了自己的私章，带着唐唐的“章在人在，离柜锁箱锁屏”的忠告，我开始正式上柜了。以后我就是咱们建行的诸多柜员之一的小柜员了，经过这一个月的对低柜和高柜的观摩和自己操作学习，我也有自己的一些心得体会。

    菜鸟柜员总结出来操作要点，首先是：真的要把操作代码记熟，代码就像咱们英语的单词、汉语的拼音的感觉，最先开始我拿到朋友给我发的24页的代码一阵头痛，后面我自己先把经常要用的摘抄出来，一回生二回熟，多练练就会很熟练的记住了。第二个，就是要手巧，数钱的速度，还有输入的速度，在柜员实际操作中都至关重要。因为以前用电脑操作的各种不规范，导致我现在的打字速度还有数字的输入速度都不快，所以我抄了几页的数字每天在家里练键盘输入法。同时，虽然有点钞机，但是”师傅”还是提醒我们要先自己数数然后再过机子，这样做也是对自己的保护。刚开始自己上柜的时候每天都好担心出差错，一个下午我查了四次现金对不对，结账的时候反复查单证有没有在。这是一个职场菜鸟坐上柜台所必有的过程。有一次办理一笔跨行汇款时，因为我不太细心，在输入收款人的姓名的时候多按了一下空格，导致那笔钱到不了收款方也回不了付款方，最后冲账才能解决。这让我深深的知道在做任何一笔业务的时候都必须细心再细心。

    柜员的操作是简单而繁琐的，只要熟悉加细心再加上一段时间的上柜实践就能游刃有余，在熟悉好柜面操作之后，接下来我们要学习和提升的重点就是跟客户沟通和营销。我有幸参加了咱们祁东支行有关营销的“亮剑行动”的培训，让对理财对基金定投和保险和黄金的投资一窍不通的我感觉鸭梨山大呀，原来保险并不是骗人的，原来每个家庭都有投保险的必要，咱们建行也有很多基金呀等理财的产品，设身处地为客户考虑从而提供理财的方案才是营销的重点。所要补充的知识真的太多了，菜鸟变成职场老手的华丽转身还有很长一段距离，需要不断地经验的积累和自己的努力。   

     我非常感谢咱们祁东支行的前辈们，大家都很热心的帮助我们，几位“师傅”很耐心给我讲解办理业务该注意的事以及容易出现问题的地方。有时候客户问我的问题我不太懂，她们帮我很耐心的跟客户解释。钱点错了会帮我点钱，有时候业务不熟悉办得很慢，她们没有任何不耐烦的在后面帮我盯梢。能身在这样一个有这些亦师亦友的同事的大集体里感觉很温暖，相信我们也能很快的成长。