记得去年也是这个时候，主管对我说：“小凌啊，交给你一个任务，写几篇双基管理稿件交上来。”于是，我突然就成了支行的“双基专员”，负责支行“双基”活动的宣传工作。转眼一年过去，我这只最初连“双基”的含义都模糊不清的小菜鸟，也在写“双基”、学“双基”的过程中，收获了许多，成长了许多。
从写“双基”到学“双基”。最开始接触“双基管理”其实是为了完成支行布置的“双基”管理稿件任务，周围的同事只是很笼统的告诉我就是写关于“基础、基层”的任何东西，但“基础、基层”到底是包括哪些方面？有没有侧重点？有没有目标？作为一个当时入行不到三个月的新手，我表示很茫然，为了完成任务，我开始在网上学习“双基”、看别人的“双基”稿件。慢慢的，我对“双基”有了一定的认识，例如：“双基”是指“夯实基础管理、加强基层管理”；基层管理就是要管好人，管好事，管好物；基础管理就是要控制好操作、控制好定额、控制好流程、控制好结果；抓好“双基”管理，对提升我行整体管理水平，促进业务健康持续快速发展具有重要意义等等，也开始能够将自己日常工作中看到的、学到的、想到的与“双基”管理挂上钩，能够将自己的收获记录下来，不断充实自己。就这样，在学“双基”的过程中，我收获了许多。
从学“双基”到实践“双基”。在不断的“双基”管理学习过程中，我逐渐明白，“双基”管理不是一项口头工作、文字工作，而是需要我们将它融入到自己的日常工作中。就从我个人的柜员岗位来说，最开始上柜的那段时间，我基本上每天都是手忙脚乱：凭证签错名啦；要素填错啦；客户把凭证拿走啦；现金太乱啦；忘了锁屏锁章啦…大大小小的问题层出不穷，让主管头疼不已，也使得自己不得不将大把时间花在柜面琐事上。随着对“双基”管理认识的加深，我开始有意识的将学到的“双基”知识应用到工作中：坚持按章操作、一笔一清，大大降低了我的凭证差错率；养成良好的整理习惯，减少了我扎帐的清点时间；坚持标准服务流程、微笑服务，提高了客户对我的评价…不知不觉，在实践“双基”的过程中，我成长了许多。
从实践“双基”到强化“双基”。随着“双基”管理活动的深入开展，大家对“双基”的认识不断加深，“双基”管理的成效也开始显露，不管个人还是团队，这个时候如何强化“双基”管理，巩固“双基”管理成果逐渐成为我们“双基”管理工作的重心。在光辉路支行，我们将坚持“双基”管理工作常态化、落实“双基”管理长效机制作为强化“双基”管理工作的主要措施。通过加强客户资料维护、严格考核服务质量、营造内部学习氛围、打造一流团队等一系列措施，我们让支行每一位员工将“双基”管理挂在嘴上、记在心上、放在手边，将“双基”管理作为一个动态的目标而不是静态的结果去努力。
虽然“双基”管理活动已经持续了一段时间，但我相信没有哪个人、哪个网点能说自己将“双基”做到了完美，，“双基”管理将会陪伴我们不断迎接新的挑战、新的要求、新的环境。
