正式进入建行工作已经有20多天的时间了，虽然只有短短的二十天时间，但是这段时间通过培训、见习以及亲自上柜为客户办理业务，自己感触很多，也学到了很多。通过这段时间的工作，自己对建行这个集体以及建行的工作有了一个较为直观的感受。
首先，在这段时间里我切实感受到了建行这个大家庭的温暖。分到宜章行时邓主管对我们住宿进行了悉心安排；在市分行培训时领导以及各位老师一方面耐心地给我们讲解工作中会碰到的各种业务知识，另一方面也将培训期间我们的吃住问题安排得很好；在宜章行见习及上柜期间邓主管、谭姨、我师父及所有同事都耐心地给我们讲解在业务办理过程中应当注意地一些问题。这一切的一切都让我这个新员工感受到了建行这个大家庭的温暖，也让我慢慢消除了刚工作、特别是刚上柜时那种紧张与忐忑的心情。
其次，进入建行也使我对“习惯决定未来”这句话有了更为深刻地理解。在市分行培训期间各位老师反复跟我们强调初入职场的我们一定要养成良好的职业习惯，因为习惯具有无穷的力量，好的职业习惯会培育出令人振奋的果子，而那些不好的习惯创造出的只能是难以下咽的苦果；在支行工作期间邓主管等也反复跟我们强调银行工作细致入微，一定要养成良好的工作习惯，这样才能有条不紊地为客户办理业务，不出差错。特别是作为新员工的我们一开始就应该养成良好地习惯，因为坏习惯一旦形成以后便很难再改正过来，从而会对我们的未来造成很大的影响。因此刚刚工作的我们应该养成好的工作习惯，减少工作中的差错，在此基础上再慢慢提高自己的业务办理速度。
再次，在银行工作的这段时间里我也深切地感受到业务技能的提升对于银行工作人员的重要性。我们作为基层网点的工作人员是直接与客户打交道的，只有很好的掌握银行的产品知识、政策规定以及操作流程等，我们才能够更好更快地为客户提供服务。因此在培训及见习期间自己也认真地学好各种业务知识，然而当自己第一次真正上柜时还是非常的紧张，第一天上柜时便因为自己的紧张、业务的不熟练以及点钞机的故障，使得自己的业务办理速度太慢、客户等待时间过长，从而导致客户的满意度降低，甚至出现情绪不好的情况。当第二天上柜时自己便调整好了心态，而且一些简单的存取款业务自己也熟练起来，并且也更换了点钞机，这样自己的业务办理速度较第一天有了明显的改善。到第三天上柜时自己便开始接触到了一些银行卡开户、换折、挂失、修改手机号码这样一些特殊业务，虽然在第一次办理这些特殊业务时自己的办理速度仍然很慢，但是我想迈出了第一步就是好的，只有多接触、多实践业务才能熟练，业务办理速度才能加快。
虽然在这段时间里自己努力地学习银行的业务知识，不懂之处及时向前辈们请教，事后将这些业务知识记录到自己的笔记本中，晚上再对这些内容进行温习，并将相应问题进行总结和归纳，以便在今后碰到类似问题时能够更好地为客户提供服务。但是我也深知自己还存在着很多的不足，希望领导和同事随时批评提醒我，让我在压力中前行。在以后的工作中自己还有很多需要学习和练习的地方。但是凡事有个过程，就目前而言我应当先熟练掌握对私业务的办理以及提高自己捆钞、点钞及数字敲打的速度，以及跟客户沟通的能力等，在熟练掌握这些以后再去学习对公业务的办理。
最后，非常感谢同事们在这段时间对我的关心和帮助，在以后的工作中我将怀着一颗感恩的心去做好自己的工作，努力实现客户、建行以及自己三赢。
