人民币硬币是国家公开发行流通的全金属材质货币，流通中以面额一元、五角、一角为主。和纸币相比，硬币具有体积小、耐磨损的优良特质，很好的弥补了小面额货币因流通频率过大造成的残币较多的情况。因此，以硬币代替小面额货币的流通无论在国内还是国外都已经成为发展趋势和既成现实。然而，受距离铸币厂距离遥远等主客观因素影响，人民币硬币在湖南省的流通范围和频率相较于东南沿海和大城市有很大差距。很多客户乃至我行柜面工作人员对人民币硬币始终存在抵触、轻视情绪，因而在日常柜面工作中，对硬币的管理始终存在较大问题，进而可能产生一系列潜在风险。笔者以基层工作员工的视角，提出以下倡议，希望广大领导同事批评指正。
一、端正员工对硬币的正确认识，消除抵触情绪
硬币是国家正式发行流通的货币，其中一元硬币具有无限法偿性。很多员工因为硬币面额小，质量重，接受度低，从主观上对硬币就产生了一种轻视的态度。主要表现为：对金库出库的硬币不愿接受，对客户存换的硬币不愿接受，库存硬币放松整点要求，没有积极在客户群体中宣传和推广硬币的流通等。建设银行作为国家四大商业银行，在很大程度上肩负着宣传国家金融政策的使命，内部员工如果存在上述问题，就很难更好的履行使命和职责。因此，加强员工硬币知识培训力度便显得尤为重要。
二、严格按规定进行柜面硬币管理
建总行对硬币的清点和整理方法有严格的规定，如五十成卷，专袋保管等。现实工作中，我行员工的普遍做法是把几十块几百块钱硬币全部放到一个袋子中，袋口标上数额直接交接。遇到客户存换硬币，通常会把一袋子确定金额的硬币整个交给客户，让其自行清点。上诉做法，形同将不同面额的纸币混合保管，是极为混乱的管理方法。更有员工因为轻视硬币，甚至没有掌握硬币成卷的正确保管方法。此类情景，在硬币流通频繁的省市（如上海、浙江）同业中是不可想象的。
三、加强基层网点硬币清点工具的配备
记得上次有客户自带简易硬币清分器来存硬币，客户说，你们这边没有这种设备，我就自己带来了。简易的工具竟然引起了少数没有见过该仪器的新同事的强烈好奇，这对与维护整个建行的声誉是不利的。事实上，基层网点普遍缺乏配备应有的硬币整点工具，如硬币袋，硬币清分仪，专用卷纸等。办公用具的缺少折射的其实是支行上下对硬币管理工作的重视不足。也为今后相关方面的管理提高预留了较大空间。
由于种种原因，硬币在湖南省的流通低水平状态，客户认可度和受众都有待提高。但从发展的角度，并考虑建行专业性、权威性的金融市场角色，加强内部员工对于硬币管理的学习和掌握就显得极为重要了。
