大堂副理与“双基管理”

    “千里之堤，毁于蚁穴”，这样的训诫我们听得已经足够多却没有真正体会到其中的意思。但在如今高步伐高效率的社会发展节奏下，我们逐渐感受到了“双基”对于工作、生活的重要性。

    作为建行的一名大堂经理，我有许许多多的职责，笑迎四方来客，识别，分流，营销，指导等等，似乎与“双基”管理关系不大，但凭借我的火眼金睛也制止了不少违规行为。

    一天下午，一位中年女客户一边接打电话，一边径直走向了我行的自助区，停在自动取款机前。正在当班的我发现，这位女客户异常的紧张，并不断的讲着电话，这引起了我的警觉。随即提醒客户，可这名客户神情急切，回答：“我家有急事，你不要管，你走开。”仍然继续等待办理转账。情况紧迫，我马上请这位客户在我们的客户等待区去坐着等待，随便可以冷静一下，在冷静了几分钟后，也许是发现了不对，当该客户再拿起手机准备询问对方时，电话那头发现情况不对，挂机了。此时，该客户才意识到自己是遇到了骗子，十分感谢我们的及时提醒了，否则辛苦攒的几万元钱就打了水漂。

    通过这件小事，让我认识到“双基”工作无处不在，或许“双基”要走的路还很长，但是，只要我们从现在开始，真正的用心，防微杜渐，从一点一滴的小事着手，克服工作中的种种困难，我们一定可以打造一个全新的,更加美好未来,为建行事业保驾护航。