2013年3月22日，当中国第一夫人彭丽媛女士穿着一套黑色大衣，搭配浅蓝色丝巾，在出访莫斯科的飞机旋梯口亮相时，历史定格了，全世界的头版头条都是她。她的形象与所代表的中国，气质相吻合，强国有风范，她代表了一个具有独立思考精神的，内心充满柔软和力量的，成熟睿智的中国女性形象，新时代女性不再单单只是拥有幸福的婚姻，或者独当一面的事业，新时代的中国女性，必须美丽，必须精致，必须体态优美，必须融入东西方的含蓄，自信，独立。
7月26日，接到服务提质训练营培训通知的当晚，站在镜子前凝视自己，灰头土脸，日渐发福的身材，春夏秋冬都是行服裤，臃肿不堪。想想那个站在世界演讲台上优雅自如的杨澜，想想韩国女总统朴槿惠的精致典雅，想想我们市分行贺桂萍副行长在任何一个场合的精致妆容，优雅自信的职业女性形象，我就勇敢地翻出了自己的裙子，打开从来没用过的熨斗，一件一件仔细熨烫，看着这掉色的职业装，看着褶皱的丝巾，我反问自己，自己真的珍惜这个职业么？如果珍惜的话，怎么会这样?好吧，你必须改变，必须改头换面。
7月27日，我非常有幸认识了一位老师，她叫王明景，结业的那天下午，我特地留下来，感谢她，我说，你让一个自卑的丑小鸭蜕变成自信的天鹅，感谢老师，教会我做一个柔软的，自信的，有自我约束力量的女性。在她身上，会感觉到，有一种美丽，就像美酒，是越酿越香的，她进入任何场合，都要锁定所有人的眼球。后来才知道，这样的气质，不是胭脂水粉，不是修长美腿，不是范冰冰的脸蛋就能拥有的，用她的话说，25岁以后的女性，美丽是自己给的，真正的美与时间无关，跨越千万年永不褪色，美是永恒的经典，历久弥新。
3天的时间，老师说的最多的话，“就是，太美了，真不错，太好了，真漂亮。”很真诚的鼓励，很凑效的赞扬。我想，这才是，42位学员瞬间变美的最大法宝。我27年来听到的关于夸自己漂亮的话，都没有这三天多，老师在课堂上的，在私底下的，给与我的赞扬，我就像怀揣着巨大的财宝一样，高兴不已。回家见到父母，我不禁埋怨许久，为什么一个陌生的老师，可以看到我的美丽，我的好的一面，为什么爸爸妈妈从小到大不多夸夸我呢。受到埋怨后的父亲，在偶尔的一次我穿裙子的早上，不再讽刺“宝贝你的腿太粗了，穿回你的裤子”，而是真诚地说，我的女儿美极了。
到支行后转培训的第一天，我要求所有的男士，必须表扬我们的女同事，往狠了夸。同事小叶马上抓住要领，见到业务主管肖斌，说，“肖姐，你乍一看和79年的姑娘差不多，仔细一看，哎哟，更漂亮。”肖姐姐笑的合不拢嘴。从第一天开始，每一天我都会拍照放入微信群，对所拍的所有照片进行点评，一切以表扬为准，照片就像一面镜子，人们是愿意，在镜子里面，看到状态最好的自己，每一天大家都会打开手机，把图片放大，比照自己的变化，从扭扭捏捏，从躲着化妆，到现在的，从容自信，大大方方，我们只花了10天的时间。我们互相提醒挺胸抬头，互相提醒站姿坐姿要优雅，一天一天，优化我们的妆容，把7+7的服务用语，每天在晨会上轮流做主持人带着大家一起演示，把7句话背的滚瓜烂熟，用到实际工作中去，我相信再坚持一会儿吧，一切都会变成习惯。
在这里借用“例外”服饰设计师马可的一句话：“ 美丽，不是一个字眼，而是一个过程，一条轨迹。仅仅是优秀，是不可能成为“例外”的”。
