三天的服务提质培训虽然已经过去了一段时间,但整个学习过程却依然历历在目,耐人寻味。
初到分行培训的第一天,大家的位置已经安排的井然有序,这让我感觉到此次培训的严谨及重要性。很荣幸被分到第二组,我们这组是清一色的美女,开始大家都很客气,但当老师讨论“赢”字的意义时,大伙都积极发挥着自己的想象力,在有限的时间内,共同思考出不同字面的含义:危机感,学会沟通,日积月累,资本,一颗平常心。一个复杂而又简单的汉字,让我感觉到王明景老师的课原来是那么的生动而又丰富。而后王老师开始教我们梳理发型,很荣幸我被老师选为“脸大”的代表来梳理,哈哈,说明俺也是有鲜明特点的。经过老师的悉心教导,大家开始认真的修补妆容,每个队都十分团结,不但一起分享化妆的经验,还互相帮对方梳理,最后每个团队亮相的时候,都发生了翻天覆地的变化,不禁感叹到,原来我们也可以职业的这么美!
第二天的培训让我印象最为深刻。当我们穿上简单大方的职业装时,必须要有足够的自信和气质才能穿出我们想要的感觉。王老师用“八颗牙齿的微笑”教导着我们抬头、挺胸、收腰、提臀,在举手投足间展现出我们的优雅与气质。经过两天的相处,我们的队友越来越有默契,尽管大家头上都顶着厚厚的书本,踩着高跟鞋,但大家的眼神是坚定的,一次次反复的练习让我深深感觉到一个团队的凝聚力和进步。
第三天的是我们展示成果的时候了。从刚来素面朝天的我们,到现在画着精致妆容的我们,从穿着平底鞋的我们,到踩着高跟鞋无比自信的我们,从刚开始腼腆的我们,到露出八颗牙齿微笑的我们,一个个改变,都让我们倍感惊喜与欣慰。这次培训虽然短暂,却让我收获很多。我收获了朋友,收获了美丽,收获了自信,更多的是收获了对工作的热情。当我培训完回到行里,领导和同事们都不禁夸我变化很大,漂亮了,气质了,成熟了。同事们都很积极的跟我讨论培训的知识,如今我们的整体形象都出落的非常标准和整齐,上班更积极了。由此我还收获了感恩,非常感谢分行能给与我们一次这么深刻的培训,也非常感谢支行领导能给与我一次这么宝贵的学习机会,同时很感谢二队的队友们,你们每个人身上都有值得我学习的美好品质。
有一种美丽叫曾经拥有,有一种美丽在爱过以后。所以我们应该爱着现在的生活,现在的工作,珍惜现在的拥有,露着“八颗牙齿”的微笑面对着未来。