坚持按章办事 落实规范要求

    何谓“双基”？简而言之，即基础、基层。作为前台柜员的我们，站在基层一线，做着最基础的工作。对自己做好定位，清楚认识自身所处位置，才能对我们的工作生活有更加清晰的指导方向。

    三尺柜台下的我们，面对的工作简单却繁琐，甚至可以用枯燥形容。守着自己的一亩三分地，有人做得风生水起，有人却做得垂头丧气。同样的工作，为什么带给我们的感受如此不同呢？追本溯源，在于“根基”。我常会有这样的感觉，当客户来办理某些似熟非熟的业务时，内心第一感受就是恐惧，非得主管站在身边，才安下心来去办理。这种感受像极了在学校里没复习好就去应考的情形----心里没底，虚的慌。古语有云：腹有诗书气自华。放在我身上，正是“业务精通心自安”。加强业务学习，真正做到办理每笔业务心里有底、优质高效，夯实基础，培本固原是根本而又关键性的一步。

    过硬的业务水准是我们开展工作的第一步，如何在高效办理业务的同时，做到依法合规，有理有据，这就对我们提出了更高的要求。银行的本质就是经营风险的机构，这点对于我们每个银行从业人员来讲，自然不言而喻。每天的工作，办理的每笔业务，无不蕴藏着或大或小的风险。该如何把控，如何化解呢？“合规常记心中，办事遵章依法”应该是不二法门。业务办理中，严守底线、按章办事，是落实规范操作的基本要求，也是保护自我、避免纷争行之有效的好办法。

    柜台工作的繁琐要求我们除了具备精良的业务知识，还需行事有法有据。在优质高效服务的同时，做到心中有法、合规办理，才能促进整体业务健康长久发展。作为一线人员，我们在平时应严格要求自己，自觉履行应尽的义务和职责，做一名合格且优秀的银行从业人员。