不知不觉,我来建行已经快三个月了,从一个完全外行的小小的同济大学研究生转变成了一个慢慢步入正轨的职场新人。一路的心情有过跌宕起伏,一路的心态有过72变,这些成长的点点滴滴仿佛昨天历历在目。总而言之,收获大于付出,获得大于取舍,多是快乐与喜悦。三个月的生活可以用四个片段来记录我的心路历程。
一、 实习体会(2013.05.02—2013.05.20)
“五一”过后,我刚从学校顺利毕业就整顿行李回到了我可爱的家乡衡阳,来找寻一片属于自己的天空。从踏上火车那一刻起,我告诫自己:从此象牙塔的校园生活已经结束,我即将成为一名需要担当的“社会人”。
回到衡阳,我是既兴奋又忐忑。为即将进入心驰神往的建行无比兴奋,又为陌生环境和新的人生阶段感到些许迷茫。可是,建行就像一位慈祥的母亲,用宽广的胸怀容纳了我,为我安排了条件很不错的实习宿舍,还安排了氛围非常好的实习网点。我怀着一颗感恩的心,本着较强的适应能力,很快的就融入了基层网点,感受到了银行业尤其是建行的风采与魅力。
每天必开的晨会拉开每一天有条不紊工作的序幕,每个人都吸收着会议传达的各种正能量。跟班做大堂经理,我领会到了服务行业的细心、贴心和用心,了解了如何准确的指导客户填写单证、分流客户、解答客户疑问等;跟班个人业务顾问和电子产品激活,我感受到了建行作为引领时代全球第二大银行,已经慢慢的从传统结算型转变为营销服务型,既充满机遇又充满挑战。通过跟班学习,我了解了基本非现金业务的简单操作,掌握了电子产品的开通与激活,最重要的是在办理好业务的同时能根据客户的潜在需求向顾客推荐合适的理财产品。通过跟班学习对公授信业务基础,我深知银行是经营货币的特殊行业,控制和防范风险的重要性。持续两周多的实习生活因前往省行签订三方协议就此告一段落。在回雁支行的每一天都是充实而又快乐的,短暂的实习是入职之前的缓冲期,为入职奠定了一定的基础。
二、 入职有感(2013.05.21—2013.07.11)
生活就像围城,学生想挣脱学校,社会工作者渴望回到学校。而我,终于正式告别了学校生活,开启了我全心的职业生活。5月20号,我从省行报道之后就迅即赶往衡阳分行报道。21号,这是一个特别的日子。这个日子记载着我角色的转型和思想的转变。
在人力部的三天体验,让我明白了人力部的工作事项的繁琐。但刘姐、徐姐、向姐、梁哥求同存异、充满趣味的工作方式让我明白做一行爱一行,有所为而有所位。而后,我因为岗位的需要被暂时过渡到了火车站网点学习柜面业务。短时间内到了三个不同地方,熟悉大量的陌生面孔对我而言确实有点不易,但是我并没有被难住,而是迅速融入了团队。
再次的自我介绍,再次的回到基层网点。与之前不同的是,我有了自己的操作口令和亲临现金柜的机会。依然是又兴奋又忐忑。兴奋的是我居然可以办理我梦想的银行业务,忐忑的是有那么一点点害怕自己会出错。从打移交、调拨单据开始,自己慢慢的开始办理了自己的第一笔业务。还记得我办理第一笔业务的时候,当初因为网点人流量大,客户有些不耐烦,不能理解我作为新手办理业务的缓慢,而因此对我抱怨。当时的我很慌乱,但是前辈们一边帮我跟客户解释,一边鼓励我,要我沉着冷静,一笔一清,先做对做好再做快。日结清帐勾兑流水之后,封箱入库,又赶上了分行临时通知的大清库。由于账实相符,我幸运的通过了检查。第一天办理业务的碰碰撞撞,所有流程的经历,永远烙印在我心里。我震撼的是银行业务严密的衔接,紧致的逻辑,时刻的紧张,高度的责任,高倍的细心、贴心和用心。
在火车站的日子是忙碌而又充实的。随着办理业务量的增加,自己也就慢慢熟能生巧。作为新柜员,体验到了基层的苦与甜。曾经有过动摇,但是我相信一句话:最艰苦的地方往往是最能锻炼人的地方。所以我在网点什么都做,什么都学,不为什么,只为心底里最原始的一份坚持。工作之余则是生活,在火车站的相处是很愉快的。那里我养的天山雪莲像火炬一般传递一个又一个则是很好的印证。我无限感激各位师傅们对我不厌其烦的指点。
三、 南岳培训(2013.07.12—2013.07.16)
如果把人比作一个巨大的能量场,那么它需要不断吸收各种正能量。在基层网点的实践积累是有限的,需要补充最新的业务知识,使自己前进的步伐更快。
新行员培训期间,我加入了活力四射的由37个校园生组织的雏鹰队伍。整个培训为期5天,培训的内容丰富多彩,面面俱到。预备会拉开了培训的序幕,企业文化的介绍让我们更爱建行,良好操作习惯和柜面操作风险防范知识的传授让我们更懂业务,礼仪展示与产品营销等让我们更快上手,职业合规和警示教育让我们更会“算账”,新行员座谈会让我们更忠于选择,集体活动让我们更秀出自己的风采,户外素质拓展让我们身心更加成熟与健康。
整个培训在梁经理和刘经理的指导下,分成5个小组,竞选班委和组长,对班级日程实行“自治”管理。8名来自各地的朝气蓬勃的帅哥娘女们有着无限的青春与活力,因为缘分产生了我们的第一组组名“靓帅6+2”。一个人的智慧是有限的,而群体的智慧是无限的。在整个团队的努力下,我们小组凭着认真求实的态度,积极踊跃的心态,你追我赶的氛围,最终以星星数目最多获得“最佳学习奖”。
这次短期培训最震撼我的心灵则是每一位学员身上的那一股热情与激情燃烧了我,最大的收获则是与36位好姐妹好弟兄结下来纯洁的友谊。不管明天的分配如何,我将把这份宝贵的友情延续,把这股火的热情带到工作中和生活中,把培训期间自己欠缺之处通过自身努力弥补过来。
四、 回雁——我又回来了(2013.07.18—至今)
人生之路总是充满着各种浪花,浪花使生活更加绚丽。培训完毕,我们各奔东西,大家都被分到不同的网点,而我又回到了最初的实习网点——回雁支行。
多少惊喜多少期待,真真切切的工作开始了。再次回到回雁支行,同样的地点却是不同的心态不同的思维方式。实习的我对银行很懵懂,后知后觉;初入职场的我很幼稚,先知后觉;培训期间的我很投入,先觉后知;再回职场的我很理智,先知先觉。
如果说以前有过迷茫有过胆怯有过退缩,那么现在的是更加坚定更加坚强更加理智更加清醒。邹行长在座谈会寓意深长的教导:“仰望星空,脚踏实地”;“有为才有位”;“在规则内办事、在红线内跳舞”。邹行长在合规文化建设动员大会提出的“100%知会、100%熟悉”、“多学才不会无知无畏”等。这些经典总结将化作宝贵的财富指导我今后人生的方向。
第三次的介绍第二次职场回归,我心潮澎湃。回雁支行是个非常团结的团队,通过大家你追我赶、互学互监、奖惩分明、公平竞争,彼此都在不断进步,为支行打造更好的明天。在22号参加建行衡阳市分行合规文化建设动员大会上,当领导两次宣读回雁支行的名字时(第一次是本行荣获2013年柜员等级考试衡阳市第一,第二次是获得市优秀基层党支部的光荣称号),我心底里无限激动,我为自己是回雁支行的一员而感到骄傲与自豪,同时我也感受到了一股压力。我知道等待自己的将是广阔的天空,将有奋斗的汗水,工作不进则退,我需要百倍努力跟进这个大队伍。有压力才会有动力,有动力才会散发出自己的光与热。我不会畏惧前面的艰难与困苦,我会以一颗百折不饶的心去迎接未来。
感谢一路曾经都帮助过我的所有可亲可敬之人,是你们助我成长;铭记“诚实 公正 稳健 创造”,以此作为我生活的导航;路慢慢其修远兮,吾将上下而求索,为自己加油,为建行加油!