故事主人公：邓恵尹，湖南郴州北苑路支行副行长
“邓行长晕倒了……”，突如其来的消息让大家惊慌失措。一切都难以置信，但却是铁一般的事实。平常羽毛球场上矫健的她，怎么会突然晕倒了呢？带着关切和疑问，我们共同走进了她的故事。
她，叫邓惠尹，是郴州建行北苑路支行副行长。在建行工作20年，她以专业的服务、甘于奉献的精神，不断开拓创新，并获得卓著的业绩。
贴心服务
“用心服务，用爱经营”，这是南大提出的服务理念。同为郴州建行人，邓惠尹在服务过程中，把这一理念发挥得淋漓尽致。
2009年的一天，时值中午下半时分，邓惠尹接到一客户刘先生来电，该电话从北京打来，说话语气十万火急。作为一名职业客户经理，她先稳住客户情绪，让其娓娓道来。原来，刘先生身在北京，但身份证和银行卡全部遗失，所有工作都无法开展，急需帮助。邓惠尹放下手中的工作，顾不上中午休息，调动所有亲朋好友等关系，两天内即补好身份证，并在第一时间乘机赶赴北京。当客户接过这一张崭新的身份证，内心感激之情溢于言表。客户诚恳地说：“建行的服务真是一流。”那一刻，邓惠尹深深地感受到为客户排忧解难，并被认同和需要的快乐。刘先生被邓惠尹的真情所感动，陆续将全国各地的闲散资金汇往建行，如今已是建行一黑金级客户。
专业营销
当今时代是一个知识经济全球化的时代，唯有不断学习，让服务更加专业，才能永葆生机，立于不败之地。
邓惠尹非常注重学习，尽管工作很忙很累，她也从未松懈。尤其是投资理财方面的著作，更是爱不释手。通过系统的学习，她的理财方式也变得更专业。
某VIP客户转来几千万资金，邓惠尹第一时间致电客户，得知这是一笔工程招标款，近一个月暂时不需动用。凭着职业敏锐性，邓惠尹建议客户购买货币型基金，而货币型基金风险低、收益高、支取灵活的特点最终得到客户认同，一举促成了这一笔5000万元的超级大单，客户也在短短几日内获得可观收益。
正因为营销越来越专业化，仅2008年一年销售黄金5000仟克，基金1.8亿，建行财富类产品3000万，利得盈理财产品5000万，代理保险360万，也就在这一年她获得了注册理财师资格证。2012年，她又带领所在支行大力开展信用卡专项分期业务，并夺取全省销售额第一名的良好战绩。她也荣获了2012年湖南省分行“拓展客户规模 提升客户价值”活动，信用卡业务“优秀个人”称号。
无私奉献
邓惠尹从一线柜员、业务顾问、客户经理到基层网点副行长，无论身处哪一个岗位，她都兢兢业业，并实现自己角色的完美转变。
数十年如一日的优质服务，赢得了广大客户的满意和赞许，邓惠尹的个人价值也得到极大升华。自2007年来，连年被评为省、市分行，“优秀员工”、营销明星；2009年还被评为全国百佳客户经理。所有荣誉的获得是建行的深度认可，是沉甸甸的责任，更是对家人大力支持的最好报答。
2009年，邓惠尹的妹妹因为家庭矛盾而精神失常、父亲在猪场不小心摔断三根肋骨、婆婆因为长期胃病住院治疗，所有的一切如噩运般突如其来，令人难以招架。身为五岭支行个人客户经理的她，却一直坚守岗位，把最美的微笑和贴心的服务留给客户。她工作过的五岭支行先后获得了全国建行百佳网点、湖南省银行业优质文明示范先进单位，而家里的老母亲因为过度操劳，瘦了30多斤，背都驼了。看着这一切，邓惠尹内心深处有欣喜，有愧疚，因为这是两个家，手心手背都是肉啊。
二十余年，她在平凡的岗位上默默坚守，因为建行需要她；
二十余年，她如温暖家人般接待每位客户，因为建行也是她的家。
